بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟


بازارسنجی (تحقیقات بازار)چیست و چه اهمیتی دارد؟

تحقیقات بازار (بازارسنجی) برای زنده نگه داشتن ایده های جدید تجاری و همچنین هنگام تولید محصولات، خدمات و ویژگی های جدید مهم است. تحقیقات بازار به ترکیبی از تحقیقات اولیه و ثانویه نیاز دارد، هم با داده های کمی و هم با بینش کیفی.

مراحل انجام شده در این مقاله را دنبال کنید و از برخی از ابزارهای رایگان و کم هزینه ذکر شده برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود استفاده کنید.این مقاله برای صاحبان مشاغل است که می خواهند با استفاده از تحقیقات بازار، زنده ماندن ایده های تجاری ، محصولات ، خدمات و ویژگی های جدید را آزمایش کنند.

تحقیقات بازار هنگام راه اندازی مشاغل جدید، تولید محصولات و خدمات موجود ضروری است. تحقیقات بازار بینشی را درباره آنچه مخاطبان هدف شما از تجارت شما انتظار دارند، فراهم می کند، از جمله موارد مورد علاقه مشتری، نیازها، خواسته ها و …

اگر به فکر راه اندازی مشاغل جدید یا به روزرسانی محصولات یا خدمات خود هستید، لازم است بازارسنجی را انجام دهید تا بتوانید ایده های خود را بسنجید. در غیر این صورت ، می توانید زمان و منابع خود را برای راه حلی که هیچ کس نمی خواهد و نیازی به آن ندارد هدر دهید.

بازارسنچی

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار عنصر مهم برنامه تجاری است. این فرآیند درگیر کردن مخاطبان شما در مورد محصولات ، ویژگی ها و خدمات مورد نظر و استفاده از نظرسنجی ها در گروه های متمرکز است. تحقیقات بازار به عنوان راهنمای مهمی در جهت توسعه مدل کسب و کار شما و بطور کلیدی مهم شما را به هر آنچه مشتری می خواهد و تمایل دارد که داشته باشد یاری می دهد.

جان چو، بنیانگذار منبع صاحب حیوان خانگی آنلاین My Pet Child گفت: “تحقیقات بازار به سادگی روشی است برای یافتن جواب این سوال که مخاطبان شما به چه چیزهایی نیاز دارند و چه می خواهند؟.” “این پاسخ به یک شرکت کمک می کند تا افرادی را که می خواهند به آنها خدمت کنند را بشناسند و آنچه را که در ذهن مشتریان بالقوه وچود دارد را درک کند.”

پس از انجام تحقیقات بازار، تصمیم گیرندگان در سازمان شما می توانند از این نکات برای توسعه محصول و استراتژی های بازاریابی استفاده کنند، تصمیم بگیرند که چه محصولات و خدمات جدیدی را به پیشنهادات شما اضافه کنند. تحقیقات بازار برای نگه داشتن انگشت خود بر روی نبض آنچه مشتریان شما از تجارت شما انتظار دارند، انجام آنچه در حال حاضر کار می کند و بهبود آنچه انجام نمی دهد، ضروری است.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟

انجام تحقیقات بازار قبل از راه اندازی محصول یا خدمات جدید کاملاً ضروری است. وقتی در حال توسعه چیز جدیدی هستید، ممکن است به نیازهای مصرف کننده متصل نشوید. بروس هارپام ، بنیانگذار Steam Press Media ، گفت: “تحقیقات بازار راهی برای افزایش احتمال موفقیت شما در راه اندازی یک محصول جدید است.

به عنوان مثال ، من اخیراً از PickFu برای آزمایش پنج ایده عنوان کتاب تجاری با ۲۰۰ نفر استفاده کردم. نتایج باعث تعجب من شد: بیش از ۴۰٪ مردم به یک عنوان رأی دادند.” تحقیقات بازار همچنین می تواند به شما در درک آنچه مشتری های شما راجع به محصولات و خدمات فعلی شما دوست ندارند، کمک کند. شما می توانید برای بهبود محصولات موجود خود، با استفاده از نقاط قوت و محدود کردن نقاط ضعف آنها، این بینش ها را به کار گیرید.

هلن وایت، بنیانگذار خانهوف گفت: “اغلب گفته می شود که بیش از ۶۰٪ مشاغل جدید در اولین سال معاملاتی خود شکست می خورند.” “اکثر این شکستها به این واقعیت دامن می زنند که غالباً، گزاره ارزشی آنها بهتر از افراد موجود در بازار نیست و در نتیجه، نتوانند سهم بازار را بدست آورند و کسری به دست آورند.

وایت افزود: “انجام تحقیقات گسترده در بازار، نه تنها مشاغل جدید را در موقعیت تجزیه و تحلیل بازار فرصتها قرار می دهد ، بلکه خطر راه اندازی محصول یا خدماتی را که هیچ کس از آن استقبال نمی کند، به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.”

“تحقیقات بازار فقط برای مبتدیان و صاحبان مشاغل مشتاق مهم نیست، بلکه عملی اساسی استراتژیک برای شرکتهای مستقر است که در حال رونق گرفتن محصولات یا خدمات جدید هستند. بنابراین تحقیقات بازار به شما کمک می کند هنگام راه اندازی کسب و کار جدید یا ایجاد محصول ، خدمات یا ویژگی جدید ، نیازها و خواسته های مخاطبان مورد نظر خود را بهتر درک کنید.

انواع مختلف تحقیقات بازار چیست؟

شناخت انواع مختلف تحقیقاتی که تحقیقات بازار را تشکیل می دهند می تواند به شما کمک کند اطمینان حاصل کنید که از چندین زاویه نظرات مخاطبان مورد نظر خود را در نظر می گیرید. عناصر مهم تحقیقات بازار شامل تحقیقات اولیه و ثانویه و همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات کمی و کیفی است.

بازار سنجی

تحقیقات اولیه در مقابل تحقیقات ثانویه

تفاوت بین تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه به نحوه انجام تحقیقات بازار و مالک داده ها مربوط می شود. طبق گفته چو، تحقیقات اولیه به طور کلی توسط تجارت شما انجام می شود، در حالی که تحقیقات ثانویه عموماً در پایگاه های داده آنلاین موجود انجام می شود. چو گفت، از آنجا که تحقیقات اولیه توسط شرکت شما انجام می شود، شما صاحب داده ها هستید. در عوض ، تحقیقات ثانویه توسط شخص دیگری انجام می شود تا تحقیقات اولیه شما را پشتیبانی کند.

انجام هر دو نوع تحقیق در بازار مهم است زیرا اهداف متفاوتی دارند: تحقیقات اولیه نتایج مستقیمی در مورد مخاطبان شما به همراه دارد، در حالی که تحقیقات ثانویه به عنوان پشتیبان از بینش های جمع آوری شده از تحقیقات اولیه شما هستند.

یک نمونه از تحقیقات اولیه این است که اگر کسب و کار شما برای درک تجربه آنها از محصولات و خدمات شما ، از ۱۰۰۰ مشتری موجود نظر سنجی انجام دهد. این نظرسنجی ممکن است شامل سوالات در مورد ویژگی های مورد علاقه مشتریان باشد ، ویژگی هایی که از آنها بیزارند ، مواردی که باعث سردرگمی می شوند و اینکه آیا دوباره از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند.

یک مثال از تحقیقات ثانویه این است که تجارت شما از نتایج یک گروه متمرکز در صنعت استفاده کند. اطلاعاتی از آنچه که مشتریان در محصولات و خدمات در صنعت شما به دنبال آن هستند و همچنین آنچه که در حال حاضر کم کارشده است و به صورت بالقوه هستند، را بررسی کند. گرچه ممکن است شما این گروه متمرکز را مستقیماً نشناسید، اما نتایج آنها می تواند به شما در زمینه چشم انداز رقابتی صنعت خود بینش دهد و همچنین از تحقیقات اولیه خود، مانند مثال توضیح داده شده در بالا ، پشتیبانی کند.

تحقیق کمی در مقابل تحقیق کیفی

بازارسنجی (تحقیقات بازار) می تواند کمی یا کیفی باشد. چودر مورد این نوع تحقیقات می گوید: تحقیقات کمی مبتنی بر اعداد و واقعیت های عینی است، در حالی که تحقیقات کیفی “ذهنی، مبتنی بر احساسات و ویژگی های بی اندازه” است. “هر دو تحقیق به هنگام استقبال از نام تجاری یا محصول شما مهم هستند. چه احساسی به مشتری می دهد (کیفی) و چه تعداد محصول شما را به جای رقابت (کمی) توصیه می کنند؟”

مراحل انجام تحقیقات بازار

این چهار مرحله ساده را برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود دنبال کنید.

۱٫شخصیت های خریدار را تعریف کنید.

برای نمایندگی از اعضای مخاطبان خود ، شخصیت های خیالی ایجاد کنید. این اطلاعات باید دقیق باشد و شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر باشد:

تعداد اعضای خانواده (در صورت وجود)

عادت های رفتاری

شخصیت های خریدار باید مانند یک فرد کامل با خواسته ها و نیازهای پیچیده به نظر برسند و احساس شوند، و گرچه این افراد نیازی به نمایندگی از هر یک از اعضای مخاطب شما ندارند ، اما باید بازتاب دهنده نقاط مشترک کلیدی جمعیت باشد.

۲٫طراحی سوالات تحقیق.

سؤالات تحقیق خاص را با توجه به شخصیا خریدار خود در ذهن خود طراحی کنید. ممکن است سؤالات خاصی را برای هر شخص ایجاد کنید ، یا ممکن است فکر کنید که کدام سؤالات مربوط به همه شخصهای خریدار شماست.

وایت می گوید: “هنگامی که شخصیت های خریدار خود را تهیه کردید، مهم است که مشخصات فردی، مشاغل انجام شده، نیازها، و عادت های خرید آنها را ترسیم بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ کنید.” “ترجیحات شخصی مشتری متفاوت است ؛ اما مهم است که مشاغل نسبت به اولویت های مشتری آینده خود حس کنند.” هنگام ساخت سوالات تحقیق خود، همه این موارد را در ذهن داشته باشید. قبل از نهایی کردن سؤالات خود، از تعصب خودداری کنید و فرضیات خود را درباره مخاطب مورد نظر خود به چالش بکشید.

۳٫شرکت کنندگان در تحقیقات بازار را درگیر کنید.

پس از تهیه پرسنل خریدار و سوالات تحقیق ، زمان آن رسیده است که آنها را وارد دنیای واقعی کنید. از طریق نظرسنجی ، نظرسنجی گروه های متمرکز و پست های اجتماعی، شرکت کنندگان را درگیر جمع آوری بازخورد کنید، که این امر در اطلاع رسانی در تصمیم گیری شما ضروری خواهد بود. وایت می گوید: “هنگامی که فرضیات اولیه خود را نقشه برداری کردید، اعتبار بخشی آنها مهم است.” “به عنوان مثال، ایجاد گروههای متمرکز را در نظر بگیرید که می توانید با آنها مصاحبه کنید تا فرضیات خود را آزمایش کنید و بازخورد واقعی را در مورد خصوصیات واقعی آنها، کارهایی که باید انجام شود، دردها جمع آوری کنید.

۴٫یافته های تحقیق خود را خلاصه کنید.

به گفته وایت، خلاصه ای از یافته های تحقیق شامل اطلاعات زیر است:

هدف و فرضیه: آنچه را که امیدوارید به آن برسید و آنچه را که انتظار دارید پیدا کنید بیان کنید.

شرکت کنندگان: گروهی را که درباره آن تحقیق می کنید توصیف کنید.

خلاصه اجرایی: یافته های کلیدی تحقیق را توضیح دهید.

بینش های کلیدی: موارد مشترک غیر منتظره و ارزشمند بین شرکت کنندگان را مشخص کنید.

ملاحظه: به مضامین اصلی ناشی از تحقیق توجه کنید.

برنامه اقدام: به این فکر کنید که چگونه می توان از این بینش برای تولید محصولات یا خدماتی استفاده کرد که ارزش ملموسی را برای مشتریان احتمالی شما به ارمغان می آورد.

در این زمان شما اطلاعات جامع ای از مشتریان و نیازهای آنها دارید و حال میتوانید کسب و کار خود را راه بیاندازید در حالی که میدانید استقبال خوبی از طرف مشتریان برای محصول تولیدی یا خدمتی که میخواهید انجام دهید، خواهید داشت.

اهمیت خرید سهام استقلال و پرسپولیس در چیست؟

رئیس سازمان خصوصی‌سازی به سوالی درباره‌ی خرید یا عدم خرید سرخابی‌ها پاسخ داد.

اهمیت خرید سهام استقلال و پرسپولیس در چیست؟

به گزارش "ورزش سه" یکی از موضوعات مطرح شده در روزهای گذشته، بحث خرید سهام استقلال و پرسپولیس توسط هواداران بوده است که برخی به واسطه بدهکار بودن این باشگاه، آن را توصیه نمی‌کردند.

حسین قربان‌زاده رئیس سازمان خصوصی‌سازی امروز در واکنش به این مسئله توضیح داد: دیگر استقلال و پرسپولیس فقط نسبت به دارایی فعلی‌شان بعدها توسط سهامدارانی که می‌خواهد در بازار ثانویه بخرد، ارزش‌گذاری نمی‌شوند؛ به تایید این‌که امروز نفت حدود 100 دلار است و سهامی در بازار سرمایه ما کامودیتی‌محور (قابلیت معامله با کالاهای مشابه) هستند، اصلاً این قیاس قابل تسری به این نیست که به صرف این‌که یک دارایی ارزش دارد، پس حتما قیمت نهایی آن‌هم آن قیمت خواهد بود.

قربان‌زاده در توضیح بیشتر این مسئله گفت: شما بهتر می‌دانید به ویژه دوستانی که خبرنگار بازار سرمایه و بورسی و اقتصادی هستند، عرضه و تقاضاست که بعدها تعیین می‌کند؛ اگر سهام استقلال و پرسپولیس را مردم بخرند و نفروشند، قیمت بالا می‌رود. یعنی آن‌طرف سال شما اگر افرادی که خریداری کردند که برخی از بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ آن‌ها یا عمده‌ی آن‌ها هوادار هستند که دل‌شان برای این باشگاه می‌تپد، قرار نیست امروز که سهم را می‌خرد 15 فروردین برود بفروشد و سهم فولادی بخرد. قاعدتا عرض می‌کنم.

رئیس سازمان خصوصی‌سازی درباره تاثیر املاک جدید بر قیمت سهام باشگاه‌ها گفت: پس قاعدتا این سهام از این جهت نسبت موتور و انتظاراتی که تاثیر بر قیمت آن می‌گذارد هم متفاوت است؛ اما نکته‌ی شما از این جهت درست بوده که مثل افزودن یک ملک که در سایت کدال افشا می‌شود، خودش اثر قیمتی‌اش را روی تابلو خواهد داشت که شما از سیگنال اسم بردید.

بازارسنجی (تحقیقات بازار)چیست و چه اهمیتی دارد؟

تحقیقات بازار (بازارسنجی) برای زنده نگه داشتن ایده های جدید تجاری و همچنین هنگام تولید محصولات، خدمات و ویژگی های جدید مهم است. تحقیقات بازار به ترکیبی از تحقیقات اولیه و ثانویه نیاز دارد، هم با داده های کمی و هم با بینش کیفی.

مراحل انجام شده در این مقاله را دنبال کنید و از برخی از ابزارهای رایگان و کم هزینه ذکر شده برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود استفاده کنید.این مقاله برای صاحبان مشاغل است که می خواهند با استفاده از تحقیقات بازار، زنده ماندن ایده های تجاری ، محصولات ، خدمات و ویژگی های جدید را آزمایش کنند.

تحقیقات بازار هنگام راه اندازی مشاغل جدید، تولید محصولات و خدمات موجود ضروری است. تحقیقات بازار بینشی را درباره آنچه مخاطبان هدف شما از تجارت شما انتظار دارند، فراهم می کند، از جمله موارد مورد علاقه مشتری، نیازها، خواسته ها و …

اگر به فکر راه اندازی مشاغل جدید یا به روزرسانی محصولات یا خدمات خود هستید، لازم است بازارسنجی را انجام دهید تا بتوانید ایده های خود را بسنجید. در غیر این صورت ، می توانید زمان و منابع خود را برای راه حلی که هیچ کس نمی خواهد و نیازی به آن ندارد هدر دهید.

بازارسنچی

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار عنصر مهم برنامه تجاری است. این فرآیند درگیر کردن مخاطبان شما در مورد محصولات ، ویژگی ها و خدمات مورد نظر و استفاده از نظرسنجی ها در گروه های متمرکز است. تحقیقات بازار به عنوان راهنمای مهمی در جهت توسعه مدل کسب و کار شما و بطور کلیدی مهم شما را به هر آنچه مشتری می خواهد و تمایل دارد که داشته باشد یاری می دهد.

جان چو، بنیانگذار منبع صاحب حیوان خانگی آنلاین My Pet Child گفت: “تحقیقات بازار به سادگی روشی است برای یافتن جواب این سوال که مخاطبان شما به چه چیزهایی نیاز دارند و چه می خواهند؟.” “این پاسخ به یک شرکت کمک می کند تا افرادی را که می خواهند به آنها خدمت کنند را بشناسند و آنچه را که در ذهن مشتریان بالقوه وچود دارد را درک کند.”

پس از انجام تحقیقات بازار، تصمیم گیرندگان در سازمان شما می توانند از این نکات برای توسعه محصول و استراتژی های بازاریابی استفاده کنند، تصمیم بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ بگیرند که چه محصولات و خدمات جدیدی را به پیشنهادات شما اضافه کنند. تحقیقات بازار برای نگه داشتن انگشت خود بر روی نبض آنچه مشتریان شما از تجارت شما انتظار دارند، انجام آنچه در حال حاضر کار می کند و بهبود آنچه انجام نمی دهد، ضروری است.

چرا تحقیقات بازار مهم است؟

انجام تحقیقات بازار قبل از راه اندازی محصول یا خدمات جدید کاملاً ضروری است. وقتی در حال توسعه چیز جدیدی هستید، ممکن است به نیازهای مصرف کننده متصل نشوید. بروس هارپام ، بنیانگذار Steam Press Media ، گفت: “تحقیقات بازار راهی برای افزایش احتمال موفقیت شما در راه اندازی یک محصول جدید است.

به عنوان مثال ، من اخیراً از PickFu برای آزمایش پنج ایده عنوان کتاب تجاری با ۲۰۰ نفر استفاده کردم. نتایج باعث تعجب من شد: بیش از ۴۰٪ مردم به یک عنوان رأی دادند.” تحقیقات بازار همچنین می تواند به شما در درک آنچه مشتری های شما راجع به محصولات و خدمات فعلی شما دوست ندارند، کمک کند. شما می توانید برای بهبود محصولات موجود خود، با استفاده از نقاط قوت و محدود کردن نقاط ضعف آنها، این بینش ها را به کار گیرید.

هلن وایت، بنیانگذار خانهوف گفت: “اغلب گفته می شود که بیش از ۶۰٪ مشاغل جدید در اولین سال معاملاتی خود شکست می خورند.” “اکثر این شکستها به این واقعیت دامن می زنند که غالباً، گزاره ارزشی آنها بهتر از افراد موجود در بازار نیست و در نتیجه، نتوانند سهم بازار را بدست آورند و کسری به دست آورند.

وایت افزود: “انجام تحقیقات گسترده در بازار، نه تنها مشاغل جدید را در موقعیت تجزیه و تحلیل بازار فرصتها قرار می دهد ، بلکه خطر راه اندازی محصول یا خدماتی را که هیچ کس از آن استقبال نمی کند، به میزان قابل توجهی کاهش می دهد.”

“تحقیقات بازار فقط برای مبتدیان و صاحبان مشاغل مشتاق مهم نیست، بلکه عملی اساسی استراتژیک برای شرکتهای مستقر است که در حال رونق گرفتن محصولات یا خدمات جدید هستند. بنابراین تحقیقات بازار به شما کمک می کند هنگام راه اندازی کسب و کار جدید یا ایجاد محصول ، خدمات یا ویژگی جدید ، نیازها و خواسته های مخاطبان مورد نظر خود را بهتر درک کنید.

انواع مختلف تحقیقات بازار چیست؟

شناخت انواع مختلف تحقیقاتی که تحقیقات بازار را تشکیل می دهند می تواند به شما کمک کند اطمینان حاصل کنید که از چندین زاویه نظرات مخاطبان مورد نظر خود را در نظر می گیرید. عناصر مهم تحقیقات بازار شامل تحقیقات اولیه و ثانویه و همچنین تجزیه و تحلیل اطلاعات کمی و کیفی است.

بازار سنجی

تحقیقات اولیه در مقابل تحقیقات ثانویه

تفاوت بین تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه به نحوه انجام تحقیقات بازار و مالک داده ها مربوط می شود. طبق گفته چو، تحقیقات اولیه به طور کلی توسط تجارت شما انجام می شود، در حالی که تحقیقات ثانویه عموماً در پایگاه های داده آنلاین موجود انجام می شود. چو گفت، از آنجا که تحقیقات اولیه توسط شرکت شما انجام می شود، شما صاحب داده ها هستید. در عوض ، تحقیقات ثانویه توسط شخص دیگری انجام می شود تا تحقیقات اولیه شما را پشتیبانی کند.

انجام هر دو نوع تحقیق در بازار مهم است زیرا اهداف متفاوتی دارند: تحقیقات اولیه نتایج مستقیمی در مورد مخاطبان شما به همراه دارد، در حالی که تحقیقات ثانویه به عنوان پشتیبان از بینش های جمع آوری شده از تحقیقات اولیه شما هستند.

یک نمونه از تحقیقات اولیه این است که اگر کسب و کار شما برای درک تجربه آنها از محصولات و خدمات شما ، از ۱۰۰۰ مشتری موجود نظر سنجی انجام دهد. این نظرسنجی ممکن است شامل سوالات در مورد ویژگی های مورد علاقه مشتریان باشد ، ویژگی هایی که از آنها بیزارند ، مواردی که باعث سردرگمی می شوند و اینکه آیا دوباره از محصولات یا خدمات شما استفاده می کنند.

یک مثال از تحقیقات ثانویه این است که تجارت شما از نتایج یک گروه متمرکز در صنعت استفاده کند. اطلاعاتی از آنچه که مشتریان در محصولات و خدمات در صنعت شما به دنبال آن هستند و همچنین آنچه که در حال حاضر کم کارشده است و به صورت بالقوه هستند، را بررسی کند. گرچه ممکن است شما این گروه متمرکز را مستقیماً نشناسید، اما نتایج آنها می تواند به شما در زمینه چشم انداز رقابتی صنعت خود بینش دهد و همچنین از تحقیقات اولیه خود، مانند مثال توضیح داده شده در بالا ، پشتیبانی کند.

تحقیق کمی در مقابل تحقیق کیفی

بازارسنجی (تحقیقات بازار) می تواند کمی یا کیفی باشد. چودر مورد این نوع تحقیقات می گوید: تحقیقات کمی مبتنی بر اعداد و واقعیت های عینی است، در حالی که تحقیقات کیفی “ذهنی، مبتنی بر احساسات و ویژگی های بی اندازه” است. “هر دو تحقیق به هنگام استقبال از نام تجاری یا محصول شما مهم هستند. چه احساسی به مشتری می دهد (کیفی) و چه تعداد محصول شما را به جای رقابت (کمی) توصیه می کنند؟”

مراحل انجام تحقیقات بازار

این چهار مرحله ساده را برای انجام تحقیقات بازار برای مشاغل کوچک خود دنبال کنید.

۱٫شخصیت های خریدار را تعریف کنید.

برای نمایندگی از اعضای مخاطبان خود ، شخصیت های خیالی ایجاد کنید. این اطلاعات باید دقیق باشد و شامل اطلاعاتی مانند موارد زیر باشد:

تعداد اعضای خانواده (در صورت وجود)

عادت های رفتاری

شخصیت های خریدار باید مانند یک فرد کامل با خواسته ها و نیازهای پیچیده به نظر برسند و احساس شوند، و گرچه بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ این افراد نیازی به نمایندگی از هر یک از اعضای مخاطب شما ندارند ، اما باید بازتاب دهنده نقاط مشترک کلیدی جمعیت باشد.

۲٫طراحی سوالات تحقیق.

سؤالات تحقیق خاص را با توجه به شخصیا خریدار خود در ذهن خود طراحی کنید. ممکن است سؤالات خاصی را برای هر شخص ایجاد کنید ، یا ممکن است فکر کنید که کدام سؤالات مربوط به همه شخصهای خریدار شماست.

وایت می گوید: “هنگامی که شخصیت های خریدار خود را تهیه کردید، مهم است که مشخصات فردی، مشاغل انجام شده، نیازها، و عادت های خرید آنها را ترسیم کنید.” “ترجیحات شخصی مشتری متفاوت است ؛ اما مهم است که مشاغل نسبت به اولویت های مشتری آینده خود حس کنند.” هنگام بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ ساخت سوالات تحقیق خود، همه این موارد را در ذهن داشته باشید. قبل از نهایی کردن سؤالات خود، از تعصب خودداری کنید و فرضیات خود را درباره مخاطب مورد نظر خود به چالش بکشید.

۳٫شرکت کنندگان در تحقیقات بازار را درگیر کنید.

پس از تهیه پرسنل خریدار و سوالات تحقیق ، زمان آن رسیده است که آنها را وارد دنیای واقعی کنید. از طریق نظرسنجی ، نظرسنجی گروه های متمرکز و پست های اجتماعی، شرکت کنندگان را درگیر جمع آوری بازخورد کنید، که این امر در اطلاع رسانی در تصمیم گیری شما ضروری خواهد بود. وایت می گوید: “هنگامی که فرضیات اولیه خود را نقشه برداری کردید، اعتبار بخشی آنها مهم است.” “به عنوان مثال، ایجاد گروههای متمرکز را در نظر بگیرید که می توانید با آنها مصاحبه کنید تا فرضیات خود را آزمایش کنید و بازخورد واقعی را در مورد خصوصیات واقعی آنها، کارهایی که باید انجام شود، دردها جمع آوری کنید.

۴٫یافته های تحقیق خود را خلاصه کنید.

به گفته وایت، خلاصه ای از یافته های تحقیق شامل اطلاعات زیر است:

هدف و فرضیه: آنچه را که امیدوارید به آن برسید و آنچه را که انتظار دارید پیدا کنید بیان کنید.

شرکت کنندگان: گروهی را که درباره آن تحقیق می کنید توصیف کنید.

خلاصه اجرایی: یافته های کلیدی تحقیق را توضیح دهید.

بینش های کلیدی: موارد مشترک غیر منتظره و ارزشمند بین شرکت کنندگان را مشخص کنید.

ملاحظه: به مضامین اصلی ناشی از تحقیق توجه کنید.

برنامه اقدام: به این فکر کنید که چگونه می توان از این بینش برای تولید محصولات یا خدماتی استفاده کرد که ارزش ملموسی را برای مشتریان احتمالی شما به ارمغان می آورد.

در این زمان شما اطلاعات جامع ای از مشتریان و نیازهای آنها دارید و حال میتوانید کسب و کار خود را راه بیاندازید در حالی که میدانید استقبال خوبی از طرف مشتریان برای محصول تولیدی یا خدمتی که میخواهید انجام دهید، خواهید داشت.

صنعت ایران

معرفی چند ایده کسب و کار اینترنتی (کسب و کار آنلاین)

معرفی تعدادی از کسب و کارهای اینترنتی که همین الان میتوانید شروع کنید در دنیای امروزی این امکان برای هر فردی ایجاد شده است که بتواند یک کسب و کار.

صنعت نفت

معرفی شرکت های برتر نفتی

شرکت های برتر نفتی در این مقاله سعی می شود که برترین شرکت های فعال در حوزه نفت و گاز معرفی شود. صنعت نفت و گاز در اغلب مواقع به.

ارتقای فروش توسعه کسب و کار

فوت و فن کسب و کار: چند راهکار ساده اما مهم

مقدمه: درعصر فعلی، در بیشتر کشورهای دنیا ، فوت و فن کسب و کارها از جنبه های مختلف اقتصادی، اجتماعی ، و … نقش آفرینی می کنند و توجه ها.

ارزیابی عملکرد و استراتژی

3 نوع مهم استراتژی ها و تعریف آن ها 🔰 (بخش دوم)

مقدمه در این مقاله به انواع استراتژی به کار گیری در سازمان ها می پردازیم و راجع به هر کدام به صورت جداگانه بحث می کنیم و اینکه انواع استراتژی.

ارزیابی عملکرد کارکنان

الگوی ساختار-رفتار-عملکرد بخش اول

1-الگوی ساختار-رفتار-عملکرد چیست؟ بررسی و شناخت رفتار بنگاه و صنایع موجود در هر کشور گامی اساسی در شناخت وضعیت موجود و آینده صنعت کشور و مقدمه ای بر برنامه ریزی.

داشبورد های مدیریتی و برنامه و بودجه سالانه

ابزار مدرن نظارت بر کسب و کار برای مدیران

اهمیت ابزار نظارت بر کسب و کار ابزار نظارت بر کسب و کار موضوع جدیدی است که بیش از یک دهه است با گسترش فناوری اطلاعات و رابطه آن با.

بررسی بازارهای مالی در ایران و جهان

[vc_row][vc_column][vc_column_text]شاید برای شما هم پیش آمده باشد که سازمان ها و شرکت های فعال در بازار های مالی، اسامی آنها و همچنین ارتباط آنها با یکدیگر در حافظه ما به.

مشاغل خانگی

ارکان تعاونی تامین بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ نیاز مشاغل خانگی

[vc_row][vc_column][vc_column_text] ارکان تعاونی در این بخش می خواهیم ضمن معرفی ارکان تعاونی تامین نیاز مشاغل خانگی، بخشی از وظایف قانونی هریک از ارکان تعاونی را به طورخلاصه معرفی نمائیم. پس.

ارزش گذاری دارایی

روش های ارزش گذاری یک شرکت

روش های زیادی برای ارزش گذاری یک شرکت، دارایی یا سهام وجود دارند. در ادامه برخی از این روش ها توضیح داده می شوند. باید توجه داشت که برخی از.

بازار های مالی، بازار مشتقات

قرارداد ارزی فوروارد و اسپات

[vc_row][vc_column][vc_column_text] قرارداد ارزی فوروارد قرارداد ارزی فورواد یک نوع خاصی از تبادل ارز خارجی می­باشد. قراردادهای فوروارد عبارت از یک سری توافقاتی مابین دو طرف می­باشد که برای تبادل ارز.

ابزارهای مالی

نحوه خرید و فروش اختیار معامله ؛ آموزش اختیار معامله

ورود به معاملات اختیار افراد حقیقی و حقوقی با رعایت قوانین موجود در بازار سرمایه می توانند به معاملات اختیار ورود نمایند. برای این منظور آنها پس از مراجعه به.

پیش بینی قیمت نفت خام 2021 2050

پیش بینی قیمت نفت خام 2050

تاریخچه قیمت نفت پیش بینی قیمت نفت خام: در این گزارش قیمت نفت خام متناسب با نیاز قرارداد های بالادستی پیش بینی شده است. قبل از آنکه به پیش بینی.

چنانچه دیدگاهی توهین آمیز باشد و متوجه اشخاص مدیر، نویسندگان و سایر کاربران باشد تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاه شما جنبه ی تبلیغاتی داشته باشد تایید نخواهد شد. چنانچه از لینک سایر وبسایت ها و یا وبسایت خود در دیدگاه استفاده کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه در دیدگاه خود از شماره تماس، ایمیل و آیدی تلگرام استفاده بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ کرده باشید تایید نخواهد شد. چنانچه دیدگاهی بی ارتباط با موضوع آموزش مطرح شود تایید نخواهد شد.

تحقیقات بازار چیست و چه کاربردی دارد؟

تحقیقات بازار چیست و چه کاربردی دارد؟

امروزه مشتریان نقش و جایگاه قدرتمندی در بازار دارند. آن‌ها می‌توانند قبل از انتخاب هر خدمات یا محصولی، تحقیقات زیادی انجام دهند تا به بهترین تصمیم برسند. ضمن اینکه می‌توانند علاوه بر صحبت با نمایندگان فروش شما، نظرات دیگر مصرف‌کنندگان را هم بپرسند و بعد تصمیم‌گیری کنند. با در نظر گرفتن این نکته، آیا شما استراتژی بازار خود را مطابق با روش تحقیق و خرید امروز مشتریان طراحی کرده‌اید؟ برای این کار ابتدا باید به درک درستی از مشتریان خود برسید؛ اینکه آن‌ها چه کسانی هستند و چه مسائلی بر رفتار و تصمیم آن‌ها به خرید تأثیر می‌گذارد. اگر بخواهیم خلاصه بگوییم، باید تحقیقات بازار درست و دقیقی داشته باشید.

تحقیقات بازار به چه معناست؟

منظور از تحقیقات بازار تمام اطلاعاتی است که شما در رابطه‌ با بازار و مشتریان هدف خود جمع‌آوری می‌کنید تا اطمینان پیدا کنید محصول جدیدی که قصد تولیدش را دارید در بازار مشتری خواهد داشت یا نه؟ آیا محصول قبلی شما هنوز در بازار متقاضی دارد؟ آیا برند شما می‌تواند آن‌طور که باید، ارزش‌های شرکت شما را منتقل کند؟ اطلاعاتی که از تحقیقات بازار به دست می‌آیند، می‌توانند به سؤالات زیادی در مورد وضعیت یک صنعت پاسخ دهد. اما برای بازاریاب‌ها تکیه کردن به این اطلاعات به‌عنوان منبعی برای شناخت مشتریان، کار راحتی نیست. کسانی که تحقیقات بازار را انجام می‌دهند ممکن است هفته‌ها یا حتی‌ ماه‌ها زمان بگذارند تا بتوانند چندین حوزه‌ی بازار را بررسی کنند و در نهایت به تصویر دقیقی از چشم‌انداز کسب‌وکارشان برسند. با این‌ حال، تحقیق در مورد یکی از این حوزه‌ها هم می‌تواند شما را به شناخت بیشتری از مشتریانتان برساند. ضمن اینکه به کمک این اطلاعات می‌توانید ارزشی را به آن‌ها پیشنهاد دهید که مشابه کسب‌وکار دیگری نیست.

بدون شک تجربه‌ی شما و همچنین مشتریان فعلی‌تان، می‌توانند اطلاعات قابل قبولی در مورد وضعیت بازار به شما بدهند. اما به کمک تحقیقات بازار اطلاعاتی فراتر از این‌ها به دست می‌آورید. دو نکته را فراموش نکنید:

  • رقبای شما هم تجربه‌ی مشابهی در این صنف و نسبت به این مشتریان دارند.
  • مشتریان شما نشان‌دهنده‌ی نگرش بخشی از بازار هستند نه همه‌ی آن.

امروزه مشتریان نقش و جایگاه قدرتمندی در بازار دارند. آن‌ها می‌توانند قبل از انتخاب هر خدمات یا محصولی، تحقیقات زیادی انجام دهند تا به بهترین تصمیم برسند.

دلیل اهمیت تحقیقات بازار

تحقیقات بازار به شما کمک می‌کنند تا جایگاه درست مشتریان خود را ببینید. هرچه بیشتر پیش می‌رویم و هیاهوی دنیایمان بیشتر می‌شود، توجه به درخواست واقعی مشتری هم ارزشمندتر از قبل می‌شود. زمانی که به درک درستی از مشکلات خریداران و راه‌حل‌های مطلوبشان برسید، می‌توانید محصولات یا خدماتی را هم طراحی کنید که به‌درستی نیازهای آن‌ها را برطرف می‌کند.

ضمن اینکه تحقیقات بازار به شما کمک می‌کنند تا نسبت به طیف وسیعی از اطلاعات که بر سود نهایی شما تأثیرگذارند، آگاهی پیدا کنید:

  • منابع مشتریان فعلی و مخاطبان هدف شما برای تحقیق در مورد محصولات یا خدمات مورد نیازشان
  • رقیبی که مخاطبان هدف شما برای کسب اطلاعات، امکانات یا خرید سراغش می‌روند.
  • آنچه که در صنعت شما و در میان مشتریانتان تِرند شده و متقاضی بیشتری دارد.
  • چه کسانی بازار شما را تشکیل می‌دهند و چه چالش‌هایی دارند.
  • چه چیزی بر خرید و تبدیل مخاطبان هدف شما تأثیر می‌گذارد.
  • نگرش مشتریان نسبت به موضوع، محصول یا برندی خاص
  • اطلاعات درباره‌ی وجود یا عدم وجود تقاضا نسبت به ابتکارات تجاری که شما روی آن‌ها سرمایه‌گذاری کرده‌اید.
  • نیازهای مغفول مانده یا برطرف نشده‌ی مشتریان که می‌توانند به فرصتی برای فروش تبدیل شوند.
  • نگرش در مورد قیمت‌گذاری محصولات یا خدماتی خاص

انواع تحقیقات بازار

به‌صورت کلی می‌توان گفت ۸ نوع تحقیق بازار وجود دارد که در ادامه آن‌ها را توضیح خواهیم داد:

تحقیقات اولیه

اطلاعاتی هستند که خودتان و به کمک روش‌های مختلفی، از بازار هدف جمع‌آوری کرده‌اید. ازآنجایی‌که این اطلاعات را خودتان جمع‌آوری کرده‌اید، پس مالکشان هم شما هستید. اطلاعات خام حاصل از این تحقیقات در دو دسته جای می‌گیرند: اطلاعات اکتشافی (ماهیت مشکلاتی را تعیین می‌کنند که هنوز به‌وضوح تعریف نشده‌اند) و اطلاعات قطعی (اطلاعاتی که در راستای حل مشکلات اطلاعات اکتشافی هستند). این اطلاعات از شرکت‌کنندگان جمع‌آوری می‌شوند و با تحلیلشان می‌توان به بینشی نسبت به بازار هدف رسید.

انواع روش‌های تحقیقات بازار اولیه عبارت‌اند از:

گروه‌‌های متمرکز: در گروه‌های متمرکز تحقیقات اولیه، تعدادی از افراد که در واقع نمونه‌ای از شرکت‌کنندگان هدف شما هستند، بر اساس ویژگی‌های شخصیتی و دموگرافیک، دور هم جمع می‌شوند. یک مصاحبه‌کننده یا پژوهشگر گفتگویی انجام می‌دهد و سؤالاتی را مطرح می‌کند که از پاسخ‌هایشان می‌توان به اطلاعات موردنظر رسید.

مصاحبه‌های فردی: این روش به‌صورت گفتگوی مستقیمی بین مصاحبه‌گر و یک شرکت‌کننده صورت می‌گیرد. پژوهشگر با مطرح‌کردن سؤالات باز، بحث را شروع می‌کند.

زمینه‌یابی: در این روش، فهرستی از پرسش‌های باز و بسته، به طرق مختلفی (دیجیتالی، نرم‌افزاری، ایمیلی و…) برای فرد شرکت‌کننده ارسال می‌شود. معیار تعیین این پرسش‌ها، اهداف شما هستند.

منظور از تحقیقات بازار تمام اطلاعاتی است که شما دررابطه‌با بازار و مشتریان هدف خود جمع‌آوری می‌کنید برای اینکه اطمینان پیدا کنید آیا محصول جدیدی که قصد تولیدش را دارید در بازار مشتری خواهد داشت؟

تحقیقات ثانویه

این تحقیقات در واقع استفاده از داده‌هایی است که قبلاً جمع‌آوری، تجزیه‌وتحلیل و منتشر شده‌اند. در نتیجه شما صاحب این داده‌ها نیستید. برخلاف تحقیقات اولیه که می‌توانند زمان‌بر و هزینه‌بر باشند، بیشتر اطلاعات تحقیقات ثانویه به‌صورت رایگان در دسترس هستند. بااین‌حال، جمع‌آوری این داده‌ها نیز مستلزم برنامه‌ریز دقیق و حساب‌شده‌ است. با درنظرگرفتن نقاط ضعف و قوت هر دو دسته، معمولاً نتایج حاصل از ترکیب دو روش اولیه و ثانویه، کاربردی‌تر هستند.

تحقیقات کیفی

تحقیقات بازار کیفی، مجموعه‌ای از داده‌های غیرعددی تحقیقات اولیه یا ثانویه هستند و ازاین‌جهت، اندازه‌گیری آن‌ها دشوارتر است. انتخاب این دسته از اطلاعات به این جهت است که عمق بیشتری به داده‌ها می‌دهد. اطلاعات حاصل از تحقیقات کیفی می‌توانند در راستای خلاصه کردن و یا رسیدن به یک نتیجه و استنباط کلی از وضعیت بازار استفاده شوند. برای مثال می‌توان از این روش برای پیداکردن واکنش جامعه‌ی هدف نسبت به محصولی جدید و توضیح آن به شرکت کمک گرفت.

تحقیقات کمّی

تحقیقات بازار کمی، مجموعه‌ای داده‌های عددی تحقیقات اولیه یا ثانویه هستند و به همین دلیل، جمع‌آوری آن‌ها آسان‌تر است. این دسته از تحقیقات بازار به محققان کمک می‌کنند تا بر اساس ارقام و شواهد واقعی، معیارهای تاریخی را بررسی کنند. برای جمع‌آوری این اطلاعات روش‌های مختلفی وجود دارد؛ رأی‌گیری، زمینه‌یابی، آمار وب، سوابق مالی و دیگر روش‌ها. نکته‌ی مهم ماهیت اکتشافی این داده‌هاست. ضمن اینکه برخلاف اطلاعات کیفی عمق زیادی ندارند. تحقیقات بازار کمّی، می‌توانند دانش پایه و موردنیاز محققان را برای بررسی بیشتر فرضیه‌ها از طریق تحقیقات بازار کیفی، تأمین کنند.

۴ روش تحقیق بعدی مختص حوزه‌های موضوعی هستند که اطلاعات خاصی را به همراه دارند:

تحقیقات برندینگ

اطلاعات حاصل از این روش به یک شرکت کمک می‌کنند تا برند خود را ایجاد، مدیریت و حفظ کنند. این تحقیقات می‌توانند مرتبط با لحن، تصاویر، ارزش‌ها یا هویت شرکت باشند. این اطلاعات را می‌توان از طریق مصاحبه، گروه‌های متمرکز یا زمینه‌یابی به دست آورد. برای مثال زمینه‌یابی‌های آگاهی از برند، از شرکت‌کنندگان می‌پرسند که آیا این نام‌ تجاری را می‌شناسند؟ یا اینکه آیا این محصول چیزی هست که آن‌ها نسبت به خرید آن علاقه داشته باشند.

حوزه‌های دیگر این دسته از تحقیقات بازار نیز حول وفاداری به برند، درک برند، موقعیت برند، ارزش برند و هویت برند است. هدف تحقیقات برندینگ فهمیدن این است که چطور می‌توان متوجه شد:

  • آیا برند شما عملکرد خوبی در مقابل سایر رقبایش دارد؟
  • آیا حوزه‌هایی برای بهبود عملکرد برند شما وجود دارد؟
  • آیا نکات مثبتی برای به نمایش گذاشتن و ارائه‌ی تصویری بهتر از برند شما وجود دارد؟

تحقیقات بازار مشتری بر نکات کلیدی که می‌توانند بر مشتریان شما اثر بگذارند تمرکز دارد. این اطلاعات به دنبال تغییراتی در شرکت شما هستند که فروش بیشتر را تشویق می‌کنند. هدف این دسته از تحقیقات شناخت عمیق‌تر مشتریان و یادگیری مستمر تعامل با آن‌هاست.

تحقیقات مشتری

تحقیقات بازار مشتری بر نکات کلیدی که می‌توانند بر مشتریان شما اثر بگذارند تمرکز دارد. این اطلاعات به دنبال تغییراتی در شرکت شما هستند که فروش بیشتر را تشویق می‌کنند. هدف این دسته از تحقیقات شناخت عمیق‌تر مشتریان و یادگیری مستمر تعامل با آن‌هاست. بعضی از موضوعاتی که تحقیقات مشتری به آن می‌پردازند عبارت‌اند از: میزان رضایت مشتریان، وفاداری مشتریان و تقسیم‌بندی مشتریان. ضمن آنکه با بررسی اطلاعات حاصل از سوابق خرید، نقشه‌ی سفر مشتری، ویژگی‌های شخصیتی و جمعیت‌شناختی نیز به نتایج مهمی می‌رسید. تحقیقات اولیه‌ای نظیر نظرسنجی‌های بازار ثانویه چیست و چه اهمیتی دارد؟ اینترنتی یا بررسی میزان رضایت مشتری به‌صورت تلفنی هم می‌توانند جزئیات بیشتری ارائه دهند.

تحقیقات رقیبان

تحقیق در مورد رقیبان، به شناخت آن‌ها و همچنین نقاط قوت و ضعفشان در مقایسه با سازمان شما، می‌پردازد. ضمن آنکه می‌تواند در مورد پیشنهاد رقابتی (مزیت رقابتی) شما در بازار یا نحوه‌ی ورود به یک بازار جدید باشد. هدف این دسته از تحقیقات بازار برنامه‌ریزی برای آینده به کمک آینده‌پژوهی و گوش‌دادن به ترجیحات مشتریان است.

به کمک تحقیقات اولیه می‌توانید در مورد ترجیحات خرید مشتریان با آن‌ها مصاحبه کنید درحالی‌که با داده‌های حاصل از تحقیقات ثانویه می‌توانید میزان تسلط، فروش و ساختار رقبای خود در بازار را بررسی کنید. با تجزیه‌وتحلیل این اطلاعات متوجه می‌شوید که چه ایده‌هایی باعث تمایز و چه تغییراتی باعث پیروزی شما در رقابت با دیگر کسب‌وکارهای مشابه خواهد شد.

تحقیقات بازار کمی، مجموعه‌ای داده‌های عددی تحقیقات اولیه یا ثانویه هستند و به همین دلیل، جمع‌آوری آن‌ها آسان‌تر است

تحقیقات محصول

نتایج حاصل از تحقیقات بازار محصول به شما این اطمینان را می‌دهند که محصولات یا خدمات شما برای عرضه در بازار مناسب هستند و تا میزانی که امکان دارد عملکرد خوبی دارند. هدف این دسته از تحقیقات این است که به شما بگویند اگر محصول شما ارزشی را ارائه دهد و به‌درستی کار کند، توسط مشتریانتان چطور درک می‌شود. ضمن اینکه می‌توانند شما را به ایده‌هایی برای ارتقا و توسعه‌ی محصولات در آینده برسانند.

تحقیقات محصول نیز چندین حوزه را در بر می‌گیرند:

  • برندینگ محصول: آیا برند و طراحی محصول می‌تواند مشتریان را به روش موردنظر جلب ‌کند؟
  • تست ویژگی‌های محصول: این تحقیقات را می‌توان در مراحل مختلف توسعه‌ی محصول، در بازارهای هدف انجام داد تا واکنش‌ها را نسبت به ویژگی‌های جدید یا بهبود یافته‌ی محصول بررسی کرد.
  • تفکر طراحی محصول: چه راه‌حل‌هایی می‌تواند مشکلات فعلی یا آتی مشتریان شما را برطرف کند؟
  • بازاریابی محصول: آیا پیام‌های بازرگانی شما می‌توانند به ماندگاری و فروش بیشتر محصولتان کمک کنند؟ آیا این پیام‌ها قابلیت بهبود دارند؟

برای این دسته از تحقیقات بازار، تحقیقات اولیه مزیت آشکاری دارند؛ برای مثال به کمک زمینه‌یابی‌ها و نظرسنجی‌ها می‌توان محبوبیت یا میزان کارایی یک ویژگی خاص در محصول را اندازه‌گیری و تحلیل کرد. یا در یک مصاحبه‌ی حضوری می‌توان عملکرد واقعی محصول را در زمان استفاده‌ی مشتری، مشاهده کرد.

در نهایت توجه داشته باشید که تحقیقات بازار به شما این امکان را می‌دهند تا نسبت به نمونه‌ی بزرگ‌تری از جامعه‌ی هدفتان اطلاعات کسب کنید. در اطلاعات خود، سوگیری‌ها و فرض و گمان‌ها را حذف کنید تا بتوانید به عمق نگرش مخاطبان هدف خود برسید. در نتیجه با آگاهی داشتن نسبت به یک تصویر بزرگ‌تر، می‌توانید تصمیم‌های تجاری بهتری هم بگیرید.



اشتراک گذاری

دیدگاه شما

اولین دیدگاه را شما ارسال نمایید.