مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار

مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار

بوم مدل کسب کار یک زبان مشترک برای ارتباط افراد و ترسیم افکار و جمع بندی نظرات می‌باشد. اگر کسی بخواهد از شما بپرسد که کل استارت‌آپ معدنی خود یا (به طور کلی) کسب و کارتان را در عرض کمتر از ۱۰ دقیقه به من توضیح بده؛ بهترین

راهنمای کامل تدوین بوم مدل کسب‌وکار به همراه

بوم مدل کسب‌وکار، نمای تصویری از بخش‌های متفاوت کسب‌وکار است.این‌جا درباره طراحی بوم مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار ناب و شروع صحیح کسب‌وکار به طور کامل بخوانید و شروع کنید. ۴. ارتباطات مشتری: ارتباط با مشتری و شناخت دقیق رابطه‌ای که با مشتری قرار

بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) + مثال انجام شده و

بوم کسب و کار چیست؟ ابزار بوم مدل کسب و کار اولین بار توسط استروالدر در کتاب خلق مدل کسب و کار (Business Model Generation) معرفی شد.مدل کسب و کار ، منطق یک شرکت در چگونگی خلق، ارائه و کسب ارزش را توصیف میکند.

0 تا 100 بوم کسب و کار: 48 نمونه بوم مدل کسب و کار

2022-4-18 بوم مدل کسب و کار فروشگاه اینترنتی یکی از اصلی‌ترین ارکان هر کسب و کاری است که اگر با دقت و حوصله چیده شود می‌تواند خطی مشی مشخصی برای آن کسب و کار به وجود بیاورد.بوم مدل کسب و کار در حقیقت یک ابزار مدیریتی و بصری است که

بوم کسب و کار چیست؟ نمونه بوم کسب و کار -مدیر سبز

2021-7-27 بوم کسب و کار (BMC) یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف و انتقال سریع و آسان ایده یا مفهوم کسب‌وکار است. این بوم یک‌‌صفحه‌ای، بر پایه‌ی عناصر اصلی کسب‌وکار یا محصول است و ایده کلی را در قالبی منسجم ارائه می‌دهد.

دانلود بوم مدل کسب و کار (PDF / Word / Excel) انتشارات

2021-12-27 در این مقاله 9 بخش بوم مدل کسب‌ و‌ کار آموزش داده می‌شود. برای دانلود رایگان بوم کسب و کار (قابل ویرایش) کلیک کنید. اگر مشتریان قلب مدل کسب‌وکار باشند، جریان‌های درآمدی شریان‌های آن را تشکیل می‌دهند.

نمونه تکمیل شده بوم کسب و کار نوان

بوم کسب و کار یک ابزار مدیریتی است که طرحی کارآفرینانه محسوب می شود و به این زمینه کمک می شود که فرد بتواند کسب و کاری را که دارد برای آن مدل تعیین کند و این مدل را تعریف کرده، طرح را در نظر گرفته و در خیلی موارد که نیاز به

چند نمونه بوم کسب و کار نوان

team 8. در این مقاله قصد داریم تا درباره بوم کسب و کار اطلاعاتی را در اختیار شما قرار دهیم و چند نمونه بوم کسب و کار را برایتان تشریح سازیم با ما همراه باشید. بوم کسب و کار یکی از مباحث جدیدی می

نمونه بوم مدل کسب و کار "بوم کسب و کار اسنپ و

چند نمونه بوم مدل کسب و کار. نمونه های زیادی از کسب و کارهای ایرانی و خارجی وجود دارند که میتوانیم در این مقاله بوم مدل کسب و کارشان را بررسی کنیم. اما فکر میکنم اسنپ و دیجی کالا 2 مثال واقعا

نمونه های واقعی از بوم مدل کسب و کار

2022-4-20 نمونه های واقعی از بوم مدل کسب و کار مدل های کسب و کار Linkedin و Ubere و .. اگر هنوز در حال تلاش برای کشف آنچه باید در هیئت مدیره خود قرار مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار دهید هستید، در اینجا چند نمونه برای قرار گرفتن در مسیر درست آورده شده است.

بوم کسب و کار چیست؟ نمونه بوم کسب و کار -مدیر سبز

بوم کسب و کار (BMC) یک ابزار مدیریت استراتژیک برای تعریف و انتقال سریع و آسان ایده یا مفهوم کسب‌وکار است. این بوم یک‌‌صفحه‌ای، بر پایه‌ی عناصر اصلی کسب‌وکار یا محصول است و ایده کلی را در قالبی منسجم ارائه می‌دهد.

بوم مدل کسب و کار؛ اجزای ۹ گانه، ۳ مثال کاربردی

2019-8-3 بوم مدل کسب‌ و کار ابزاری است که به کارآفرینان کمک می‌کند تا بتوانند مدل کسب و کار خود را طراحی کنند. در این مقاله شما را با اجزای ۹ گانه و ۳ مثال کاربردی آن آشنا خواهیم کرد.

بوم مدل کسب و کار

بوم مدل کسب و کار بوم کسب و کار را سالها قبل برای اولین بار فردی به نام الکساندر استروالدور به کار برد و این مدل را معرفی کرد. در جدولی که برای کسب و

بوم مدل کسب و کار چیست؟ پرتقال

بوم مدل کسب و کار این قابلیت را دارد که بر روی یک سطح بزرگ چاپ شود تا گروه هایی از مردم به طور مشترک شروع به طراحی و بحث در مورد عناصر مختلف آن نمایند. این یک ابزار دستی است که درک، بحث، خلاقیت و

فایل PDF بوم مدل کسب و کار و نمونه سوال‌های آن

2022-4-12 می‌توانید نسخه PDF بوم مدل کسب و کار یا کانواس کسب و کار را دانلود کنید. نسخه قابل چاپ است و در آن سوالهای مختلف هم مطرح شده که تحلیل مدل کسب و کار را ساده می‌کند.

نمونه های واقعی از بوم مدل کسب و کار

2022-4-20 نمونه های واقعی از بوم مدل کسب و کار مدل های کسب و کار Linkedin و Ubere و .. اگر هنوز در حال تلاش برای کشف آنچه باید در هیئت مدیره خود قرار دهید هستید، در اینجا چند نمونه برای قرار گرفتن در مسیر درست آورده شده است.

بوم مدل کسب‌وکار ویکی‌پدیا، دانشنامهٔ آزاد

2022-4-12 بوم مدل کسب‌وکار، (به انگلیسی: Business Model Canvas)، الگویی برای تدوین یک مدل برای کسب‌وکاری جدید یا ثبت مدل فعلی مورد استفاده در کسب‌وکار است.بوم مدل کسب‌وکار در واقع یک نمودار تصویری است که بخش‌های مختلفی دارد.

مجموعه مطالب در زمینه نمونه بوم مدل کسب و کار

مدل ذهنی تصمیم گیری سیستمهای کنترل مدیریت ترم پایه مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار مذاکره مهارت حل مسئله تفکر استراتژیک رفتار سازمانی(فرد) مدیریت بازاریابی مدل کسب و کار ترم تکمیلی ۱ تصمیم گیری پیشرفته تبلیغات طراحی سیستم

بوم مدل کسب و کار «اینستاگرام»

2018-10-20 با عضویت در بیزنگار می توانید به بیش از 500 مقاله و ویدیو آموزشی و کاربردی به صورت طبقه بندی شده و به رایگان دسترسی داشته باشید. درباره مدل کسب و کار، طرح کسب و کار، استارتاپ ناب، بوم ارزش پیشنهادی، خلاقیت و نوآوری

دانلود مدل مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار کسب و کار دیوار همراه با نمونه بوم

دانلود مدل کسب و کار دیوار همراه با نمونه بوم تکمیل شده ۲ تیر ۱۳۹۷ عرفان رحیمی دلیل موفقیت سایت دیوار چیست؟

راهنمای کامل بیزینس مدل طراحی بوم مدل کسب و

2019-11-20 بوم مدل کسب و کار (Business Model Canvas) همان پازل است که از کنار هم قرار گرفتن 9 بخش تشکیل می‌شود. هر یک از این 9 بخش، قسمتی از کسب‌وکار شما هستند. در تصویر زیر، نمونه خام بوم مدل کسب و کار را می‌بینید.

بوم‌ مدل کسب و کار (Business Model Canvas) چیست؟ (همراه

در این مطلب ۹ مرحله مورد‌نیاز برای ایجاد اولین مدل‌ تجاری‌تان با استفاده‌ از بوم مدل کسب‌و‌کار یا نمودار مدل کسب و کار (Business Model Canvas) را شرح ‌خواهیم‌ داد؛ همچنین به مدل‌های‌ تجاری گوگل، اسکایپ و ژیلت خواهیم

بوم مدل کسب و کار؛ اجزای ۹ گانه، ۳ مثال کاربردی

2019-8-3 بوم مدل کسب‌ و کار ابزاری است که به کارآفرینان کمک می‌کند تا بتوانند مدل کسب و کار خود را طراحی کنند. در این مقاله شما را با اجزای ۹ گانه و ۳ مثال کاربردی آن آشنا خواهیم کرد.

بوم دیجیتال مارکتینگ چیست؟ + 2 نمونه بوم و مثال

2022-4-14 بوم مدل کسب و کار تصویری روشن و واضح از فعالیت‌ها و بخش‌های مختلف یک کسب و کار یا استارت آپ است که آن را به صورت مکتوب در می‌آوریم تا یک دید کلی از کسب و کارمان داشته باشیم.

بوم مدل کسب و کار چیست

2012-6-18 بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود را توصیف، طراحی و اختراع کرده یا آن‌را به چالش طلبیده و یا تغییر (چرخش:Pivot) دهید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟ نکاتی که باید در مورد پر

2020-10-18 در مقاله‌های قبلی از خلاقیت و کارآفرینی در حوزه HSE سخن گفتیم. حال نوبت به مرحله بعدی می‌رسد تا شما را در مسیر درست کارآفرینی قرار دهد. برای شروع یک کسب و کار، تکمیل بوم مدل کسب و کار از اهمیت زیادی برخوردار است.

بوم کسب و کار ناب چیست ؟ معرفی کاربردی ویژه

نمونه‌ای از بوم مدل کسب و کار بوم مدل کسب و کار نیز یک صفحه است که در مراحل اولیه یک استارت‌آپ مورد استفاده قرار می‌گیرد و که باید در آن مفاهیم پایه‌ای مانند فعالیت‌ها و منابع اصلی کسب و کار تعریف شوند.

بوم مدل کسب و کار ثروت تفکر

2021-5-27 بوم مدل کسب و کار شرکت، روش کسب درآمد، فعالیت موفق و سوددهی را مشخص می‌کند. اگر مدل کسب‌وکار شرکتتان منسوخ یا برای بازار نامناسب باشد، احتمالاً شکست خواهد خورد.شناخت مدل کسب‌وکارتان بخش مهمی از کسب «آگاهی تجاری» است.

بایگانی‌ها بوم مدل کسب و کار تدبیرسرا

بوم مدل کسب و کار یا Business Model Canvas ابزار مدیریتی و کارآفرینانه استراتژیک است که به شما اجازه می‌دهد مدل کسب و کار خود. فیسبوک. تویتر. تلگرام. گوگل پلاس. لینکدین. پاکت. ویدیو ها. آنچه واقعاً به

مصائب کار در معدن/ سختی کاری که حساب نمی شود

مصائب کار در معدن/ سختی کاری که حساب نمی شود. ۰۸:۰۰ ۱۰ شهريور ۱۳۹۵. ۵۷۱۸۳۵۲. ۰۸:۰۰ ۱۰ شهريور ۱۳۹۵. ۵۷۱۸۳۵۲. نظر دادن. اشتراک گذاری. دانلود PDF.

بوم مدل کسب و کار چیست؟ راهنمای تکمیل بوم کسب و کار + مثال ایرانی و خارجی

ایده‌ی جدیدی دارید و نمی‌دانید چطور آن را به مرحله‌ی عمل برسانید؟ به دنبال بهبود مدل‌های کسب‌وکاری‌تان هستید؟ از نوشتن برنامه‌ی تجاری خسته شده‌اید؟ تکنیک یک‌صفحه‌ای وجود دارد که می‌تواند همان راه‌حلی باشد که به دنبال آن می‌گردید. به این تکنیک بوم مدل کسب و کار (business model canvas) یا BMC می‌گویند.

این مقاله با هدف گرداوری و شرح مفاهیم بوم کسب و کار و معرفی مراحل ایجاد آن نگارش شده است. با استفاده از قالب‌های ارائه شده در متن می‌توانید بوم کسب و کار خودتان را بسازید.

بوم کسب و کار چیست؟

مدل‌های تجاری، برنامه‌ای برای شرح روش‌های کسب درآمد تجارت‌ها هستند. این مدل‌ها پایگاه مشتریان را معرفی کرده، نحوه‌ی ارائه‌ی ارزش به این پایگاه را شرح داده و سایر جزئیات تأمین مالی را هم قید می‌کند . و بوم کسب و کار چیزی است که تمامی این اجزای متفاوت را در یک صفحه ارائه می‌دهد.

بوم مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار کسب و کار، ابزار استراتژیک مدیریتی است که با استفاده از آن می‌توانید ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکارتان را پیش‌بینی و ارزیابی کنید. این سند یک صفحه‌ای، از نُه بخش تشکیل شده و عناصر بنیادی کسب و کار را ارائه می‌دهد.

بوم کسب و کار، روش بسیار آسانی برای درک عناصر مختلف یک کسب و کار است که برنامه‌های قدیمی و چندصفحه‌ای کسب‌وکارها را شکست داده است.

ایده‌ی بوم کسب و کار، برای اولین بار توسط الکس اُستِروالدر و ایو پینیِر در کتاب «خلق مدل کسب و کار» مطرح شد. این ایده چهارچوب بصری لازم برای برنامه‌ریزی رشد و آنالیز مدل‌های کسب‌وکاری تجارت‌ها را ارائه می‌دهد.

بخش سمت راست بوم کسب و کار بر مشتری‌ها و یا بازار (فاکتورهای خارج از کنترل شما) تمرکز می‌کند. بخش سمت چپ بوم مدل کسب و کاربر بر کسب‌وکار خودتان (فاکتورهای داخلی و تحت کنترل شما) تمرکز می‌کند. در بخش میانی آن هم باید گزاره ارزش پیشنهادی‌تان (که ارزش مبادله شده میان کسب‌وکار و مشتری را نشان می‌دهد) را درج کنید.

چرا به بوم مدل کسب و کار نیاز دارید؟

• BMC مدل‌های تجاری را مرور کرده و توضیح می‌دهد و – در مقایسه با برنامه‌های تجاری قدیمی – جزئیات غیرضروری را حذف می‌کند.
• استفاده از بوم کسب و کار و درک جزئیات آن بسیار آسان است و هر کسی می‌تواند از آن استفاده کند.
• می‌توانید بوم کسب و کار را به راحتی اصطلاح کرده و با کارمندان و سهام داران به اشتراک بگذارید.
• بوم کسب و کار هم برای شرکت‌های بزرگ مناسب است و هم برای استارت‌آپ‌های کوچک و تازه‌کار.
• با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانیم ارتباط جنبه‌های مختلف را شفاف‌سازی کنید.
• می‌توانید از قالب BMC برای جلسات ایده‌پردازی استفاده کنید.

چگونه بوم کسب و کار بسازیم؟

بوم مدل کسب و کار از نُه بخش تشکیل شده است:مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار

ارزش پیشنهادی مشتری (customer value proposition)

بخش مشتریان (customer segments)

تعامل با مشتری (customer relationships)

جریان درآمدی (revenue streams)

منابع اصلی و کلیدی (key resources)

شرکای کلیدی (key partners)

فعالیت‌های اصلی و کلیدی (key activities)

ساختار هزینه (cost structure)

برای پر کردن این بوم باید ایده پردازی کرده و در مورد هر بخش تحقیق کنید. سپس باید داده‌هایی گرداوری شده را در بخش مرتبط درج کنید؛ آنگاه بوم کسب‌وکاری آماده‌ی استفاده خواهید داشت.

اجزای بوم کسب و کار

بیایید عناصر BMC را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

1. بخش مشتری

افراد و یا شرکت‌های هدفی را که می‌خواهید محصولات و خدماتتان را به آن‌ها بفروشید ، در این بخش درج کنید.

مشتری‌هایتان را بر اساس تشابهاتی مانند موقعیت جغرافیایی، جنسیت، سن، رفتارها، علایق و غیره بخش‌بندی کنید. این‌گونه بهتر می‌توانید نیازهایشان را برطرف کنید؛ چرا که محصولتان را بر اساس بخش‌بندی ارائه می‌دهید.

پس از آنکه بخش‌های مختلف را به دقت آنالیز کردید، می‌توانید گروه‌های مطلوب و نامطلوب را مشخص کنید. بعد از آن برای هر بخشی که انتخاب کردید، پرسونای مشتری بسازید.

در بوم کسب و کار، بخش‌بندی‌های مختلفی برای مشتریان وجود دارد:

• بازار انبوه : بوم مدل کسب‌وکاری که بر بازار انبوه متمرکز باشد، مشتری‌هایش را بخش‌بندی نمی‌کند و در عوض روی جمعیت کلی و یا گروه عظیمی از مردم با نیازهای مشابه تمرکز می‌کند. محصولی مانند تلفن همراه در این دسته قرار می‌گیرد.
• بازار جاویژه (Niche market) : روی گروه خاصی از مردم با نیازها و ویژگی‌های خاص متمرکز می‌شود. در این حالت باید گزاره‌ی ارزش، کانال‌های توزیع و ارتباط با مشتریان را شخصی‌سازی کنید. محصولی مانند کفش‌های ورزشی در این دسته قرار می‌گیرد.
• بخش‌بندی شده : می‌توانید بخش اصلی را بر اساس نیازهای نسبتاً متفاوت بخش‌بندی کنید. درنتیجه‌ی این کار باید گزاره‌های ارزش، کانال‌های توزیع و غیره را تغییر بدهید تا با نیازهای بخش متناسب باشد.
• متنوع : مشتری‌هایی را شامل می‌شود که نیازهای بسیار متفاوتی دارند.
• بازار چندوجهی : شامل بخش‌های وابسته به هم می‌باشد. محصولی مانند کارت‌های بانکی و هدیه در این دسته قرار می‌گیرد. شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی این کارت‌ها هم به مشتری‌های خدمت می‌کنند و هم به شرکت‌هایی که روش پرداختی این کارت‌ها را قبول می‌کنند.

2. تعامل با مشتری

نوع ارتباط با بخش‌های مختلف (که در مرحله‌ی قبل تعیین کردید) را در این بخش بوم مدل کسب‌وکار مشخص می‌کنید. به علاوه باید نحوه‌ی تعامل آن‌ها با شرکت در فرایند سفر مشتری را هم مشخص کنید.

انواع تعامل با مشتری

با استفاده از نقشه سفر مشتری (customer journey map) می‌توانید نوع ارتباط مشتری با کسب‌وکارتان را مشخص کنید؛ می‌توانید مراحل مختلفی تعامل مشتری را شناسایی کنید و پروسه‌ی کسب و نگهداشت مشتری و رشد کسب‌وکارتان را بررسی کنید.

3. کانال‌ها

این بخش بوم مدل کسب و کار، به نحوه‌ی تعامل کسب‌وکار با مشتری‌ها اختصاص دارد. کانال‌ها، نقاط تماسی هستند که مشتری برای ارتباط با شرکتتان استفاده می‌کند.

کانال‌ها نقش مهمی در افزایش آگاهی مشتری از محصولات و خدمات و تحویل ارزش پیشنهادی دارند. این کانال‌ها شاهراه خرید محصولات و خدمات، و ارائه‌ی خدمات پس از فروش هستند و به دو بخش عمده تقسیم می‌شوند:

• کانال‌های شخصی (Owned channels): مانند وب‌سایت شرکت، شبکه‌های اجتماعی، فروش درون‌سازمانی و غیره
• کانال‌های شریکی (Partner channels): وب‌سایت‌ها، کانال‌های توزیع عمده‌فروشی و خرده‌فروشی و غیره

4. جریان درآمدی

جریان‌های درآمدی منبع پولی کسب و کار هستند و از فروش محصولات و خدمات به مشتریان حاصل می‌شوند. در این بخش از بوم کسب و کار باید نحوه‌ی کسب درآمد از ارزش پیشنهادی‌تان را درج کنید.

مدل‌های جریان درآمدی

5. فعالیت‌های کلیدی

برای رسیدن به اهداف تجاری‌تان چه فعالیت‌ها/کارهایی را باید انجام دهید؟ تمامی فعالیت‌های کلیدی لازم برای موفقیت بوم کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

این فعالیت‌های کلیدی باید بر رسیدن به گزاره‌ی ارزش، تعامل با مشتریان بخش‌بندی شده، حفظ تعاملات با مشتری و کسب درامد متمرکز باشند.

می‌توان فعالیت‌های کلیدی را به سه دسته تقسیم کرد:

• تولیدات : طراحی، تولید و ارائه‌ی محصول در مقیاس عمده و یا کیفیت بالا.
• حل مشکلات : پیدا کردن راه‌حل‌های جدید برای مشکلاتی که مشتری با آن‌ها مواجه می‌شود.
• پلتفرم/ شبکه‌سازی : ساخت و حفظ پلتفرم‌ها. به عنوان مثال شرکت مایکروسافت سیستم‌عامل معتبری را ارائه می‌دهد که نرم‌افزارهای سوم شخص را به خوبی پشتیبانی می‌کند.

6. منابع کلیدی

اینجاست که باید جریان‌های منابع ورودی لازم برای فعالیت‌های کلیدی و ایجاد ارزش پیشنهادی را درج کنید. انواع منابع کلیدی:

• منابع انسانی : کارمندان
• منابع مالی : بودجه، حد اعتبار و غیره
• منابع Intellectual : برند، حق امتیاز، کپی‌رایت، IP
• منابع فیزیکی : تجهیزات، دفتر دارایی، ساختمان‌ها

7. شرکای کلیدی

منظور شرکت‌ها و یا تأمین‌کنندگانی هستند که می‌توانید برای فعالیت‌های کلیدی رویشان حساب کنید. این شرکا با هدف کاهش ریسک و تأمین منابع اضافه می‌شوند.

انواع شراکت

8. ساختار هزینه

تمامی هزینه‌های اجرای بوم مدل کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

باید بر برآورد هزینه‌های ساخت و تحویل ارزش پیشنهادی، جریان‌های درآمدی و حفظ ارتباط با مشتری تمرکز کنید. و حالا که تمامی منابع کلیدی و شرکای کلیدی را مشخص کرده‌اید، برآورد هزینه‌ها بسیار آسان خواهد بود.

یادتان باشد که کسب‌وکارها یا هزینه محور (متمرکز بر کاهش هزینه‌ها تا پایین‌ترین میزان ممکن) فعالیت می‌کنند و یا ارزش محور (متمرکز بر افزایش حداکثری ارزش ارائه شده به مشتری).

9. ارزش پیشنهادی

قسمت ارزش پیشنهادی، قلب بوم کسب و کار است؛ و راه‌حل ویژه‌ای را که برای حل مشکل و یا ارائه‌ی ارزش به بخش مشخصی از مشتریان پیدا کرده‌اید، نشان می‌دهد.

ارزش پیشنهادی باید خاص و متفاوت از رقبا باشد. اگر محصول جدید ارائه می‌دهید، محصولتان باید خلاقانه و نوین باشد. اگر محصولی ارائه می‌دهید که همین حالا هم در بازار موجود است، محصولتان باید قابلیت‌ها و خصوصیت‌هایی داشته باشد که تا به حال عرضه نشده‌اند.

ارزش پیشنهادی می‌تواند کمی (قیمت، سرعت ارائه‌ی خدمات) و یا کیفی (طراحی و یا تجربه‌ی مشتری) باشد.

مثال بوم مدل کسب و کارهای معروف (ایرانی و خارجی)

بوم کسب و کار شرکت تویوتا

بوم مدل کسب و کار دیجیکالا

بوم مدل کسب و کار اپلیکیشن تیک‌تاک

نتیجه گیری

بوم مدل کسب و کار، ابزاری برای گرداوری ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکار است. این سند یک صفحه‌ای تمامی عناصر بنیادی لازم را در خود جای داده است. با استفاده از بوم کسب‌وکار می‌توانید فرایند پیشرفت را برنامه‌ریزی کرده و مدل‌های تجاری‌تان را آنالیز کنید.

بعد از آنکه با استفاده از نکات قید شده در این مقاله، بوم کسب و کار خودتان را تمام کردید، می‌توانید آن را با شرکت و سهام داران در میان بگذارید و بازخوردهایشان را دریافت کنید. یادتان باشد که بوم مدل کسب و کار، سندی زنده است؛ باید آن را بارها و بارها بررسی کنید تا بومی مرتبط، به‌روز و بی غلط داشته باشید.

بوم مدل کسب و کار دیجی کالا

اگر یک فروشگاه اینترنتی دارید و می خواهید بر اساس یک نمونه، بوم مدل کسب و کار برای خود طراحی کنید و یا اینکه می خواهید مشتریان، جریان های درآمدی، ارزش پیشنهادی و کانال های ارتباطی دیجی کالا را با مشتریانش بدانید در این مقاله با ما همراه باشید.

همان طور که قبلا در مقاله Business Model Canvas با این مدل آشنا شدید و ضرورت وجود آن را برای هر کسب و کاری فهمیدید. این ابزار به شما می گوید در ازای ارائه ارزش و خدمت به مشتری چگونه درآمد کسب کنید. بوم کسب و کار به موفقیت شما در کارتان کمک می کند. برای اینکه بتوانید درک بهتری از آن داشته باشید و بوم کسب و کار خودتان را طراحی کنید مطالعه یک مثال کاربردی به شما کمک می کند تا با ذهن بازتر و دقیق تر بتوانید این بوم را طراحی کنید. قصد داریم در این مقاله بوم مدل کسب و کار دیجی کالا را شرح دهیم.

بوم مدل کسب و کار دیجیکالا

همانطور که می دانید دیجی کالا یکی از بزرگترین فروشگاه های اینترنتی کشور ماست که به سرعت پیشرفت کرده و موفق شده است. ممکن است شما صاحب یک فروشگاه اینترنتی که بخواهید از دیجی کالا الگو بگیرید یا اینکه بخواهید بوم کسب و کار این دیجیکالا را بررسی و مطالعه کنید بوم کسب و کار 9 عنصر اصلی دارد در این مقاله با ما همراه باشید تا قدم به قدم اجزاء بوم کسب و کار دیجی کالا را بررسی کنیم.

ارزش پیشنهادی

ارزش پیشنهادی فروشگاه های اینترنتی همان ارائه محصولات متنوع با برندهای مختلف است. ارزش پیشنهادی به شما می گوید که چه خدماتی به مشتریان ارائه می دهید و چرا آنها باید شما را انتخاب کنند. در واقع نسبت به سایر افراد چه مزیتی برای کاربران دارید و چرا باید به شما اعتماد کنند شاید یکی از دلایل موفقیت دیجی کالا ارائه ارزش پیشنهادی جذاب برای خریداران باشد. ارزش پیشنهادی فروشگاه دیجی کالا به صورت زیر است.

✔️ امکان مقایسه محصولات

✔️ ایجاد ارزش برای کاربران با امکان بررسی تصاویر ارسالی کاربران از محصولات و نظرات و تجربه آنها از مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار خریدشان

✔️ ارائه بهترین قیمت محصول به کاربران و امکان بررسی برندهای مختلف

✔️ ارائه نمودار قیمت یک محصول به کاربران برای مشاهده سیر قیمت یک محصول

باید بدانیم مشتریان فروشگاه اینترنتی دیجی کالا چه کسانی، با چه رده سنی هستند و دانش آنها چقدر است. در گذشته با توجه به محدود بودن کسب و کار دیجی کالا به فروش موبایل تنها افرادی که به دنبال خرید موبایل بودند مشتری این سایت بودند. اما امروزه خدمات و محصولات دیجی کالا به قدری وسیع شده است که همه کاربران اینترنتی را در بر می گیرد. دیجی کالا یک مارکت پلیس است که کاربران اینترنت بخشی از مشتریان آن هستند. دیجی کالا محل فروش کالاهای کاربران دیگر یعنی فروشنده ها است بنابراین فروشنده ها هم بخش دیگر مشتریان آن می باشند.

روش ارتباط با مشتریان بوم مدل کسب و کار دیجی کالا

ارتباط با مشتریان باید به نحوی باشد که رضایت کاربران را جلب کند به همین دلیل شیوه های ارتباط با مشتریان اهمیت زیادی دارد. اگر نیاز است برای خدمات پس از فروش هم باید با کاربرانتان در ارتباط باشید. در بوم مدل کسب و کار دیجیکالا با روش های زیر با مشتریان ارتباط برقرار می کند.

✔️ برنامه های بازاریابی

✔️ باشگاه مشتریان برای کسب امتیاز و خرید

✔️ تماس تلفنی و پشتیبانی برای مرجوع کردن محصول بعد از خرید

✔️ کمپین های تخفیف برای خرید مشتریان

کانال های ارتباط با مشتری

مساله ای که در کانال های ارتباطی بوم مدل کسب و کار باید در نظر گرفت مکان مشتریان از نظر جغرافیایی و حضور آنها در شبکه های اجتماعی و گوگل است. مشتریان دیجی کالا عموما کاربران اینترنت هستند و یا افرادی که با موبایل خرید می کنند. کانال های ارتباطی در بوم مدل کسب و کار دیجی کالا با مشتریان وب سایت، اپلکیشن است.

منابع کلیدی

منابع کلیدی تمام منابعی هستند که شما را به هدف کسب و کار خود می رسانند که می توانند منابع مالی، زیر ساخت ها و غیره می توانند باشند. مهم ترین منابع برای دیجی کالا را در ادامه مشاهده کنید.

✔️ نام برند دیجی کالا با جست و جوی بالای روزانه

✔️ زیر ساخت های فنی و غیر فنی سایت

فعالیت های کلیدی در بوم کسب و کار دیجی کالا

فعالیت هایی هستند که کسب و کار برای ارائه ارزش به مشتریان انجام می دهد برای مثال می تواند نحوه توزیع خدمت یا ارسال محصول باشد. فعالیت های کلیدی دیجی کالا به شرح زیر هستند.

✔️ تامین محصولات

✔️ تبلیغات و بازاریابی برای فروش

یکی ار روش های دیجی کالا برای بازاریابی محصولاتش افیلیت مارکیتنگ است. شما هم می توانید در همکاری در فروش دیجی کالا عضو شوید و با بازاریابی محصولات کسب درآمد کنید.

شرکای کلیدی

شرکای کلیدی شرکت هایی هستند که به کسب و کار شما کمک می کنند و یا با شما همکاری می کنند.

✔️ شرکت های پستی برای ارسال محصول مثل تیپاکس یا پست ایران

✔️ تامین کنندگان، تولید کنندگان و فروشندگان محصولات

✔️ تولید کنندگان محتوا

جریان های درآمد دیجی کالا

جریان های درآمدی، درآمد ثابت، پورسانت، تبلیغات، درآمد از فروش هر محصول و غیره را شامل می شود. در واقع مدلی است که کسب و کار با آن به درآمد می رسد. در حال حاضر روش کسب درآمد دیجی کالا به صورت مستقیم از فروش کالاهای خود و دریافت پورسانت از فروشگاه های دیگر است.

آیا می دانید بدون اینکه فروشنده باشید می توانید از دیجی کالا کسب درآمد کنید. همکاری در فروش روشی است که در مقاله افیلیت مارکتینگ چیست به طور کامل توضیح داده ایم.

ساختار هزینه

برنامه و پلنی که شما برای هزینه های خود دارید را در این بخش تعیین می کنید. این هزینه ها شامل هزینه های اصلی، جانبی و غیره می شوند و سپس به صورت جزئی به آنها می پردازید.

هزینه های دیجی کالا به صورت زیر هستند:

✔️ هزینه تبلیغات

✔️ توسعه وب سایت و اپلیکیشن

✔️ بسته بندی و انبارداری

✔️ پرداخت حقوق کارمندان و منابع انسانی

✔️ پشتیبانی محصولات

در این مقاله به بررسی بوم مدل کسب و کار دیجی کالا که یک مدل مستقیم فروش از انواع مدل های کسب و کار اینترنتی است پرداختیم. امیدوارم که با مطالعه آن بتوانید بوم کسب و کار خودتان را طراحی کنید. اگر سوال یا تجربه ای برای طراحی بوم کسب و کار دارید خوشحال می شویم که در کامنت ها با ما در میان بگذارید.

برای طراحی سایت مشابه با امکانات دیجی کالا، قالب های دیجی کالا وردپرس بهترین گزینه هستند.

انواع قالب های مشابه دیجی کالا را ببینید و دموی مدنظرتان را برای طراحی یک سایت مشابه دیجی کالا انتخاب کنید.

فروشگاه ساز دیجی کالا “دیجی فای ” را می شناسید؟

دیجی کالا چندین سال، به دنبال راه اندازی یک مجموعه برای ساخت فروشگاه های اینترنتی بود؛ تا اینکه اخیراً از فروشگاه ساز دیجی کالا “دیجی فای ” پرده برداری کردند. درباره این استارت آپ دیجی کالا می خواهید اطلاعات کسب کنید؟ در مقاله فروشگاه ساز دیجی فای به بررسی آن پرداخته ایم و آن را با وردپرس مقایسه کردیم. پیشنهاد می کنم که این مقاله را حتماً مطالعه کنید.

در شرایط نامساعد خودتو نباز و نا امید نشو چون فصل دوباره جوونه زدن هم خواهد رسید.

بوم مدل کسب و کار چیست؟ راهنمای تکمیل بوم کسب و کار + مثال ایرانی و خارجی

ایده‌ی جدیدی دارید و نمی‌دانید چطور آن را به مرحله‌ی عمل برسانید؟ به دنبال بهبود مدل‌های کسب‌وکاری‌تان هستید؟ از نوشتن برنامه‌ی تجاری خسته شده‌اید؟ تکنیک یک‌صفحه‌ای وجود دارد که می‌تواند همان راه‌حلی باشد که به دنبال آن می‌گردید. به این تکنیک بوم مدل کسب و کار (business model canvas) یا BMC می‌گویند.

این مقاله با هدف گرداوری و شرح مفاهیم بوم کسب و کار و معرفی مراحل ایجاد آن نگارش شده است. با استفاده از قالب‌های ارائه شده در متن می‌توانید بوم کسب و کار خودتان را بسازید.

بوم کسب و کار چیست؟

مدل‌های تجاری، برنامه‌ای برای شرح روش‌های کسب درآمد تجارت‌ها هستند. این مدل‌ها پایگاه مشتریان را معرفی کرده، نحوه‌ی ارائه‌ی ارزش به این پایگاه را شرح داده و سایر جزئیات تأمین مالی را هم قید می‌کند . و بوم کسب و کار چیزی است که تمامی این اجزای متفاوت را در یک صفحه ارائه می‌دهد.

بوم کسب و کار، ابزار استراتژیک مدیریتی است که با استفاده از آن می‌توانید ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکارتان را پیش‌بینی و ارزیابی کنید. این سند یک صفحه‌ای، از نُه بخش تشکیل شده و عناصر بنیادی کسب و کار را ارائه می‌دهد.

بوم کسب و کار، روش بسیار آسانی برای درک عناصر مختلف یک کسب و کار است که برنامه‌های قدیمی و چندصفحه‌ای کسب‌وکارها را شکست داده است.

ایده‌ی بوم کسب و کار، برای اولین بار توسط الکس اُستِروالدر و ایو پینیِر در کتاب «خلق مدل کسب و کار» مطرح شد. این ایده چهارچوب بصری لازم برای برنامه‌ریزی رشد و آنالیز مدل‌های کسب‌وکاری تجارت‌ها را ارائه می‌دهد.

بخش سمت راست بوم کسب و کار بر مشتری‌ها و یا بازار (فاکتورهای خارج از کنترل شما) تمرکز می‌کند. بخش سمت چپ بوم مدل کسب و کاربر بر کسب‌وکار خودتان (فاکتورهای داخلی و تحت کنترل شما) تمرکز می‌کند. در بخش میانی آن هم باید گزاره ارزش پیشنهادی‌تان (که ارزش مبادله شده میان کسب‌وکار و مشتری را نشان می‌دهد) را درج کنید.

چرا به بوم مدل کسب و کار نیاز دارید؟

• BMC مدل‌های تجاری را مرور کرده و توضیح می‌دهد و – در مقایسه با برنامه‌های تجاری قدیمی – جزئیات غیرضروری را حذف می‌کند.
• استفاده از بوم کسب و کار و درک جزئیات آن بسیار آسان است و هر کسی می‌تواند از آن استفاده کند.
• می‌توانید بوم کسب و کار را به راحتی اصطلاح کرده و با کارمندان و سهام داران به اشتراک بگذارید.
• بوم کسب و کار هم برای شرکت‌های بزرگ مناسب است و هم برای استارت‌آپ‌های کوچک و تازه‌کار.
• با استفاده از بوم کسب و کار می‌توانیم ارتباط جنبه‌های مختلف را شفاف‌سازی کنید.
• می‌توانید از قالب BMC برای جلسات ایده‌پردازی استفاده کنید.

چگونه بوم کسب و کار بسازیم؟

بوم مدل کسب و کار از نُه بخش تشکیل شده است:

ارزش پیشنهادی مشتری (customer value proposition)

بخش مشتریان (customer segments)

تعامل با مشتری (customer relationships)

جریان درآمدی (revenue streams)

منابع اصلی و کلیدی (key resources)

شرکای کلیدی (key partners)

فعالیت‌های اصلی و کلیدی (key activities)

ساختار هزینه (cost structure)

برای پر کردن این بوم باید ایده پردازی کرده و در مورد هر بخش تحقیق کنید. سپس باید داده‌هایی گرداوری شده را در بخش مرتبط درج کنید؛ آنگاه بوم کسب‌وکاری آماده‌ی استفاده خواهید داشت.

اجزای بوم کسب و کار

بیایید عناصر BMC را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.

1. بخش مشتری

افراد و یا شرکت‌های هدفی را که می‌خواهید محصولات و خدماتتان را به آن‌ها بفروشید ، در این بخش درج کنید.

مشتری‌هایتان را بر اساس تشابهاتی مانند موقعیت جغرافیایی، جنسیت، سن، رفتارها، علایق و غیره بخش‌بندی کنید. این‌گونه بهتر می‌توانید نیازهایشان را برطرف کنید؛ چرا که محصولتان را بر اساس بخش‌بندی ارائه می‌دهید.

پس از آنکه بخش‌های مختلف را به دقت آنالیز کردید، می‌توانید گروه‌های مطلوب و نامطلوب را مشخص کنید. بعد از آن برای هر بخشی که انتخاب کردید، پرسونای مشتری بسازید.

در بوم کسب و کار، بخش‌بندی‌های مختلفی برای مشتریان وجود دارد:

• بازار انبوه : بوم مدل کسب‌وکاری که بر بازار انبوه متمرکز باشد، مشتری‌هایش را بخش‌بندی نمی‌کند و در عوض روی جمعیت کلی و یا گروه عظیمی از مردم با نیازهای مشابه تمرکز می‌کند. محصولی مانند تلفن همراه در این دسته قرار می‌گیرد.
• بازار جاویژه (Niche market) : روی گروه خاصی از مردم با نیازها و ویژگی‌های خاص متمرکز می‌شود. در این حالت باید گزاره‌ی ارزش، کانال‌های توزیع و ارتباط با مشتریان را شخصی‌سازی کنید. محصولی مانند کفش‌های ورزشی در این دسته قرار می‌گیرد.
• بخش‌بندی شده : می‌توانید بخش اصلی را بر اساس نیازهای نسبتاً متفاوت بخش‌بندی کنید. درنتیجه‌ی این کار باید گزاره‌های ارزش، کانال‌های توزیع و غیره را تغییر بدهید تا با نیازهای بخش متناسب باشد.
• متنوع : مشتری‌هایی را شامل می‌شود که نیازهای بسیار متفاوتی دارند.
• بازار چندوجهی : شامل بخش‌های وابسته به هم می‌باشد. محصولی مانند کارت‌های بانکی و هدیه در این دسته قرار می‌گیرد. شرکت‌های ارائه‌دهنده‌ی این کارت‌ها هم به مشتری‌های خدمت می‌کنند و هم به شرکت‌هایی که روش پرداختی این کارت‌ها را قبول می‌کنند.

2. تعامل با مشتری

نوع ارتباط با بخش‌های مختلف (که در مرحله‌ی قبل تعیین کردید) را در این بخش بوم مدل کسب‌وکار مشخص می‌کنید. به علاوه باید نحوه‌ی تعامل آن‌ها با شرکت در فرایند سفر مشتری را هم مشخص کنید.

انواع تعامل با مشتری

با استفاده از نقشه سفر مشتری (customer journey map) می‌توانید نوع ارتباط مشتری با کسب‌وکارتان را مشخص کنید؛ می‌توانید مراحل مختلفی تعامل مشتری را شناسایی کنید و پروسه‌ی کسب و نگهداشت مشتری و رشد کسب‌وکارتان را بررسی کنید.

3. کانال‌ها

این بخش بوم مدل کسب و کار، به نحوه‌ی تعامل کسب‌وکار با مشتری‌ها اختصاص دارد. کانال‌ها، نقاط تماسی هستند که مشتری برای ارتباط با شرکتتان استفاده می‌کند.

کانال‌ها نقش مهمی در افزایش آگاهی مشتری از محصولات و خدمات و تحویل ارزش پیشنهادی دارند. این کانال‌ها شاهراه خرید محصولات و خدمات، و ارائه‌ی خدمات پس از فروش هستند و به دو بخش عمده تقسیم می‌شوند:

• کانال‌های شخصی (Owned channels): مانند وب‌سایت شرکت، شبکه‌های اجتماعی، فروش درون‌سازمانی و غیره
• کانال‌های شریکی (Partner channels): وب‌سایت‌ها، کانال‌های توزیع عمده‌فروشی و خرده‌فروشی و غیره

4. جریان درآمدی

جریان‌های درآمدی منبع پولی کسب و کار هستند و از فروش محصولات و خدمات به مشتریان حاصل می‌شوند. در این بخش از بوم کسب و کار باید نحوه‌ی کسب درآمد از ارزش پیشنهادی‌تان را درج کنید.

مدل‌های جریان درآمدی

5. فعالیت‌های کلیدی

برای رسیدن به اهداف تجاری‌تان چه فعالیت‌ها/کارهایی را باید انجام دهید؟ تمامی فعالیت‌های کلیدی لازم برای موفقیت بوم کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

این فعالیت‌های کلیدی باید بر رسیدن به گزاره‌ی ارزش، تعامل با مشتریان بخش‌بندی شده، حفظ تعاملات با مشتری و کسب درامد متمرکز باشند.

می‌توان فعالیت‌های کلیدی را به سه دسته تقسیم کرد:

• تولیدات : طراحی، تولید و ارائه‌ی محصول در مقیاس عمده و یا کیفیت بالا.
• حل مشکلات : پیدا کردن راه‌حل‌های جدید برای مشکلاتی که مشتری با آن‌ها مواجه می‌شود.
• پلتفرم/ شبکه‌سازی : ساخت و حفظ پلتفرم‌ها. به عنوان مثال شرکت مایکروسافت سیستم‌عامل معتبری را ارائه می‌دهد که نرم‌افزارهای سوم شخص را به خوبی پشتیبانی می‌کند.

6. منابع کلیدی

اینجاست که باید جریان‌های منابع ورودی لازم برای فعالیت‌های کلیدی و ایجاد ارزش پیشنهادی را درج کنید. انواع منابع کلیدی:

• منابع انسانی : کارمندان
• منابع مالی : بودجه، حد اعتبار و غیره
• منابع Intellectual : برند، حق امتیاز، کپی‌رایت، IP
• منابع فیزیکی : تجهیزات، دفتر دارایی، ساختمان‌ها

7. شرکای کلیدی

منظور شرکت‌ها و یا تأمین‌کنندگانی هستند که می‌توانید برای فعالیت‌های کلیدی رویشان حساب کنید. این شرکا با هدف کاهش ریسک و تأمین منابع اضافه می‌شوند.

انواع شراکت

8. ساختار هزینه

تمامی هزینه‌های اجرای بوم مدل کسب و کار را در این قسمت درج کنید.

باید بر برآورد هزینه‌های ساخت و تحویل ارزش پیشنهادی، جریان‌های درآمدی و حفظ ارتباط با مشتری تمرکز کنید. و حالا که تمامی منابع کلیدی و شرکای کلیدی را مشخص کرده‌اید، برآورد هزینه‌ها بسیار آسان خواهد بود.

یادتان باشد که کسب‌وکارها یا هزینه محور (متمرکز بر کاهش هزینه‌ها تا پایین‌ترین میزان ممکن) فعالیت می‌کنند و یا ارزش محور (متمرکز بر افزایش حداکثری ارزش ارائه شده به مشتری).

9. ارزش پیشنهادی

قسمت ارزش پیشنهادی، قلب بوم کسب و کار است؛ و راه‌حل ویژه‌ای را که برای حل مشکل و یا ارائه‌ی ارزش به بخش مشخصی از مشتریان پیدا کرده‌اید، نشان می‌دهد.

ارزش پیشنهادی باید خاص و متفاوت از رقبا باشد. اگر محصول جدید ارائه می‌دهید، محصولتان باید خلاقانه و نوین باشد. اگر محصولی ارائه می‌دهید که همین حالا هم در بازار موجود است، محصولتان باید قابلیت‌ها و خصوصیت‌هایی داشته باشد که تا به حال عرضه نشده‌اند.

ارزش پیشنهادی می‌تواند کمی (قیمت، سرعت ارائه‌ی خدمات) و یا کیفی (طراحی و یا تجربه‌ی مشتری) باشد.

مثال بوم مدل کسب و کارهای معروف (ایرانی و خارجی)

بوم کسب و کار شرکت تویوتا

بوم مدل کسب و کار دیجیکالا

بوم مدل کسب و کار اپلیکیشن تیک‌تاک

نتیجه گیری

بوم مدل کسب و کار، ابزاری برای گرداوری ایده‌ها و مفاهیم کسب‌وکار است. این سند یک صفحه‌ای تمامی عناصر بنیادی لازم را در خود جای داده است. با استفاده از بوم کسب‌وکار می‌توانید فرایند پیشرفت را برنامه‌ریزی کرده و مدل‌های تجاری‌تان را آنالیز کنید.

بعد از آنکه با استفاده از نکات قید شده در این مقاله، بوم کسب و کار خودتان را تمام کردید، می‌توانید آن را با شرکت و سهام داران در میان بگذارید و بازخوردهایشان را دریافت کنید. یادتان باشد که بوم مدل کسب و کار، سندی زنده است؛ باید آن را بارها و بارها بررسی کنید تا بومی مرتبط، به‌روز و بی غلط داشته باشید.

بوم مدل کسب و کار چیست و چه کاربردی دارد؟

حتما تابحال در دانشکده های معماری، ماکت های مختلفی از یک ساختمان را دیده اید! با یک نگاه به این ماکت ها، می توانید تمامی بخش های یک ساختمان را ببینید و آن را تحلیل کنید. بوم مدل کسب و کار نیز دقیقا مانند یک ماکت است و یک دید کامل از بخش های مختلف کارتان را به شما می دهد.

بوم مدل کسب و کار ابزار جالبی است که با آن می توانیم مدل کسب و کار را به روشی آسان درک کرده، آن را شرح دهیم و بخش های مختلف را تحلیل کنیم. این مدل برای اولین بار توسط الکساندر اوستروالدر، معرفی شد.

مثلا در انواع بوم مدل کسب و کار، شما می توانید در مورد مشتریانی که به آنها خدمات می دهید اطلاعات بیشتری کسب کنید، کانال های مختلفی که از طریق آنها مشتری پیدا می کنید را بررسی کنید و… در این بررسی متوجه نقاط ضعف و قوت خود خواهید شد و با داشتن یک دید جامع از کسب و کارتان می توانید خود را به جایی که می خواهید، برسانید. همه اینها نهایتا منجر به افزایش فروش و درآمد شما خواهد شد.

با بوم مدل کسب و کار، علاوه بر درک مدل کسب و کار خود، می توانید از کسب و کار رقبایتان نیز سردربیاورید! در ادامه با وبسایت راستین همراه باشید تا با بخش های مختلف این مدل آشنا شوید.

1. بخش مشتری ها

مهم ترین مشتریان ما چه کسانی هستند؟ پرسونای مخاطب ما چیست؟ منطور از پرسونا این هست که از چه محدوده سنی، از چه قشری، از چه سطح درآمدی و… هستند.

مثال: تصور کنید که شما صاحب یک سالن آرایشی هستید. مهم ترین مشتریان شما عروس هایی هستند که به صورت روزانه برای انجام آرایش مراسم عروسی اشان به سالن شما می آیند. شما باید پرسونا و شخصیت مشتری های خود را بشناسید. مشتری شما خانم ها هستند، از رنج سنی بین 20 تا 50 سال، جویای زیبایی هستند، از قشر مرفه و متوسط جامعه هستند، معمولا افرادی پر انرژی و شاداب هستند، بیشتر آنها خانه دار و متاهلند و….

2. ارزش پیشنهادی

در بوم کسب و کار، ارزش پیشنهادی در مورد محصولات و خدمات بیزینسی شما صحبت می کند. شما کدام یک از دغدغه ها و نیازهای مشتریان را رفع می کنید؟ برای مشتریان خود چه کار و خدماتی را انجام می دهید؟ جذابیت و وجه تمایز شما نسبت به رقبا چیست؟

مثال: در مثال بالا شما صاحب یک سالن آرایشی بودید. شما نیاز به زیبایی و دیده شدن را در انسان ها را رفع می کنید. به آنها کمک می کنید تا به بهترینِ خود در زیبایی تبدیل شوند. البته شما یک وجه تمایز نسبت به همکاران خود دارید. با اینکه سالن شما در بهترین نقطه شهر واقع شده، قیمت های بسیار مناسبی دارید و مشتریان از قیمت های منصفانه و نتیجه کار بسیار خوب شما رضایت بالایی دارند.

3. کانال توزیع در بوم مدل کسب و کار

در این مرحله مشخص می کنید که شرکت از چه طریقی مشتری هدف خود را پیدا می کند و چگونه با آنها در ارتباط است؟ کانال های توزیع می توانند عمومی، اختصاصی و یا ترکیبی باشند.

مثال: شما صاحب یک سالن آرایشی بودید، شما از طریق کانال های اختصاصی خود مانند اینستاگرام، فیس بوک، وبسایت، شماره تماس سالن و… با مشتریان هدف خود ارتباط برقرار می کنید. همچنین شما می توانید از طریق کانال های عمومی مانند بنرهای تبلیغاتی و… مشتریان خود را پیدا کرده و با آنها ارتباط برقرار کنید و یا اینکه از طریق کانال های ترکیبی. مثلا اگر شما یک کار زیبایی برای یک فرد مشهور انجام دهید، این فرد مشهور در پیج اینستاگرامی شخصی خود از کارهای زیبایی سالن شما تعریفی انجام دهد و سپس شما مشتریان هدف خود را از میان دنبال کنندگان آنها پیدا و با انها ارتباط برقرار کنید که نوعی مشتری یابی به صورت ترکیبی است.

4. ارتباط با مشتریان

یکی از لازمه های موفقیت در بیزینس، ارتباط با مشتریان است. در این بخش مشخص می شود که مشتریان انتظار برقراری و حفظ چه نوع رابطه ای را دارند؟ و کدام یک از این رابطه ها برقرار شده است!

مثال: در مثال سالن آرایشی، ممکن است شما ارتباط از نوع کمک های شخصی داشته باشید یعنی به مشتری بگویید چه نوع سبک آرایشی بیشتر به شما می آید. نوع دیگر ارتباط به سمت خدمات خودکار است، مثلا در سوابق مشتری های پیشین خود ببینید که مشتری علاقه زیادی به استفاده از خدمات ناخن دارد، این نوع از مشتری ها را شناسایی کنید و به صورت خودکار اس ام اس های تبلیغاتی در مورد کاشت ناخن برای آنها بفرستید. نوع دیگری از ارتباط تشکیل انجمن است. با تشکیل این انجمن میان شما و مشتریان ارتباطات مستقیمی برقرار می شود و انها می توانند نظرات و مشکلات خود را با شما در میان بگذارند.

5. جریان درآمد در بوم مدل کسب و کار

مشتریان برای چه ارزش هایی در بیزینس شما حاضرند پول دهند؟ روش های ایجاد درآمد چیست؟ هم اکنون در کسب و کار شما چه مبالغی را می پردازند؟ آنها چگونه این مبالغ را می پردازند (آنلاین، نقدی، اقساطی)؟ ترجیح شما به عنوان صاحب بیزینس این است مثال‌های بوم مدل کسب‌ و کار که چگونه مبلغ شما را بپردازند؟ هر جریان درآمد چگونه به درآمد کل کمک می کند؟ در این بخش از بوم مدل کسب و کار فقط درآمدها بررسی می شود.

مثال: شما صاحب یک سالن آرایشی بودید، از بخش های مختلف مانند اصلاح صورت، آرایش، مراقبت های پوستی، خدمات مو و… می توانید درآمد داشته باشید، سالن شما به قدری مشهور هست که حتی می توانید نام برند خود را بفروشید تا در شهرهای دیگر شعبه ای به نام برند شما زده شود، مشتریان شما باید هزینه های خود را به طور کامل و نقدی پرداخت کنند. بیشترین درآمد از شما از بخش میکاپ های مربوط به عروس است و…

6. منابع اصلی

منابع ایجاد ارزش شما چیست؟ کانال توزیع به چه منابعی نیاز دارد؟ ارتباط با مشتری نیازمند چه منابعی هست؟ و یا جریان درآمد شما به چه منابعی نیاز دارد؟ و…

مثال: در سالن آرایشی شما، «تامین زیبایی» ارزش است. منابع شما برای ایجاد این ارزش نیروی کار، سالن، نیروی خدماتی و … شماست. جریان درآمد شما به منابعی مانند خانم های نیازمند به انجام کارهای زیبایی، داشتن یک سالن شیک و تمیز، نیروی کار حرفه ای و کاربلد و… نیاز دارد. بخش ارتباط با مشتری شما از منابعی مانند مدیریت مجموعه، کارکنان حاضر در سالن، ادمین شبکه ی اجتماعی و… انجام می شود.

7. فعالیت های اصلی

فعالیت ها یعنی بتوانیم با استفاده از منابع ارزش ایجاد کنیم. در بوم مدل کسب و کار، فعالیت نوعی پل ارتباطی میان منابع و ارزش هاست. فعالیت یعنی تمام کارهایی که انجام می دهیم.

مثال: در سالن آرایشی، شما نیروی کار (منبع) برای ناخن کاری (ایجاد ارزشی به نام زیبایی ناخن) دارید. مجموعه فعالیت هایی که یک ناخن کار برای زیبایی انجام می دهد ازجمله فرنچ، استفاده از لاک ژل، سوهان کشی و… فعالیت های اصلی نام دارد.

8. شرکای کلیدی

برای بهبود فعالیت ها و کم کردن ریسک کسب و کارها، معمولا شرکت ها با یکدیگر همکاری های تجاری انجام می دهند. در این قسمت از بوم مدل کسب و کار مشخص می کنیم شرکای کلیدی ما چه کسانی هستند؟ شرکایمان چه کارهایی برای ما انجام می دهند؟ چه منابعی را از آنها بدست می آوریم؟

مثال: شما در سالن آرایشی خود کسی که کارهای مربوط به پاکسازی پوست را انجام می دهد ندارید. می توانید یک مرکز معتبر و اختصاصی برای پاکسازی پوست پیدا کنید و از آنها بخواهید در قبال همکاری با آنها، چند درصد از درآمد مربوط به پاکسازی را به آنها اختصاص دهید. شما منابعی مانند نیروی کار را از آنها تامین می کنید و آنها فعالیت پاکسازی پوست را برای مشتریان شما انجام می دهند.

9.ساختار هزینه ها

این بخش از بوم مدل کسب و کار، به ما می گوید هزینه های اصلی هر کسب و کار کدام ها هستند؟ گرانترین منابع هزینه ها کدامند؟ گرانترین فعالیت های اصلی کدامند؟ این هزینه ها می تواند همان کارهای اجرایی، هزینه ملک، اجاره، تبلیغات و… باشد. پیشنهاد میکنیم مقاله ” کاهش هزینه در کسب و کار ” سایت راستین را نیز مطالعه فرمایید.

مثال: در سالن آرایشی یکی از بیشترین هزینه ها مربوط به نیروی کار و تهیه مواد اولیه (منابع) است. از بیشتر هزینه های مربوط به فعالیت، فعالیت های رنگ مو و آرایشی است. از هزینه های مربوط به کانال توزیع؛ هزینه تبلیغات در اینستاگرام است.

چرا بوم مدل کسب و کار، اهمیت زیادی در سازمان ها دارد؟

درست است که نوآوری و ایجاد تغییرات در شرکت ها، در اوایل اختلال ایجاد می کند، اما نهایتا منجر به تغییرات مثبت بزرگی می شود. شما بدون اینکه برنامه ای داشته باشید، نمی توانید استراتژی خوبی برای تغییر و نوآوری داشته باشید.

برای اینکه یک سازمان بتواند تحول ایجاد کند، باید یک نقشه راه داشته باشد که شرکت را به سمت یک مدل تجاری منسجم در آینده هدایت کند. با کمک بوم مدل کسب و کار می توانید به طور دقیق بفهمید که سازمان شما امروز در کجا قرار دارد و فردا کجا خواهد بود و چگونه می توانید به آنجا برسید؟

در بوم مدل کسب و کار، شما چگونگی نوآوری را روی کاغذ برنامه ریزی می کنید و آن را از حالت تئوری خارج می کنید. مثلا شما با بوم مدل کسب و کار متوجه می شوید که بیشترین درآمد شما از کجاست؟ کجا بیشتر از همه هزینه می کنید؟ چگونه می توانید با شرکای کلیدی خود شریک شوید و با آنها تعامل داشته باشید؟ و… با بررسی دقیق این موارد یک دید کلی از وضعیت موجود خواهید داشت و بهترین راه ها را برای بهبود هر بخش پیدا خواهید کرد.

آینده شرکت شما در جزئیات پنهان است. با بوم مدل کسب کار و برنامه ریزی دقیق، آن را پیدا کنید و برای ایجاد خلاقیت هیجان انگیز در شرکت آماده شوید.

چگونه می توانم یک بوم مدل کسب و کار ترسیم کنم؟

مانند هر چیز دیگری، ترسیم بوم مدل کسب و کار نیاز به تخصص دارد و هر شغلی باید بوم کسب و کار خود را داشته باشد. مثلا بوم مدل کسب و کار شیرینی فروشی با بوم مدل کسب و کار پوشاک متفاوت است.

برای اینکه بوم مدل کسب و کار خود را ترسیم کنیم می توانیم از یک مشاور و یا بیزینس کوچ کمک بگیریم. در مقاله بیزینس کوچ کیست؟ می توانید با وظایف بیزینس کوچ ها آشنا شوید.

بیزینس کوچ ها و یا مشاورین شغلی به شما کمک می کنند تا کسب و کار خود را از جایی که هست، به جایی که می خواهید ببریدر و نهایتا به پیشرفت سغلی برسید.